มีคำถามหนึ่งที่วงการร้านหนังสือทั่วโลกพยายามตอบมาตลอดทศวรรษที่ผ่านมา นั่นคือทำไมคนถึงต้องเดินเข้าร้านหนังสือ ในเมื่อสั่งซื้อออนไลน์ได้เร็วกว่า ถูกกว่า และได้หนังสือทุกเล่มที่อยากได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน
B2S Think Space ที่เซ็นทรัล ชิดลม คือคำตอบหนึ่งที่น่าสนใจที่สุดในบรรดาคำตอบทั้งหมดที่เคยมีในไทย
เมื่อ B2S ตัดสินใจเปลี่ยนนิยามของตัวเอง
ย้อนไปในปี 2564 Central Retail ตัดสินใจพลิกโฉม B2S สาขาเซ็นทรัล ชิดลมให้กลายเป็น Flagship Store รูปแบบใหม่ โดยมอบหมายให้ THINKK Studio สตูดิโอออกแบบชั้นนำของไทยเข้ามาดูแลงานออกแบบทั้งหมด
พื้นที่ราว 1,000 ตารางเมตรบนชั้น 5-6 ของเซ็นทรัล ชิดลม ถูกออกแบบใหม่ภายใต้แนวคิดที่ชัดเจนว่า ถ้าคนจะมาร้านหนังสือ ต้องให้ได้ประสบการณ์ที่การซื้อออนไลน์ไม่มีทางให้ได้ ไม่ใช่แค่ซื้อหนังสือ แต่คือการได้อยู่ในพื้นที่ที่ออกแบบมาเพื่อความคิดสร้างสรรค์
ผลลัพธ์คือพื้นที่ที่คนอธิบายว่าเหมือนสนามเด็กเล่น เหมือนห้องสมุด และเหมือนสตูดิโอสร้างสรรค์ในเวลาเดียวกัน
Book Cave จุดที่ทำให้ทุกคนต้องหยุด
สิ่งที่กลายเป็นสัญลักษณ์ของ B2S Think Space และถูกถ่ายภาพแชร์บนโซเชียลมีเดียมากที่สุดคือ Book Cave หรืออุโมงค์หนังสือ
คือพื้นที่ที่ชั้นวางหนังสือโค้งโอบล้อมรอบผู้เยี่ยมชม สร้างความรู้สึกเหมือนอยู่กลางถ้ำที่ทำด้วยหนังสือ มีกระจกเงาที่ช่วยสะท้อนให้พื้นที่ดูลึกและกว้างกว่าความเป็นจริง และไฟที่ออกแบบให้ตกกระทบบนสันหนังสือหลากสีอย่างสวยงาม
ภายใน Book Cave มีหนังสือมากกว่า 10,000 เล่ม ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ตั้งแต่หนังสือเด็กไปจนถึงหนังสือเฉพาะทาง พร้อม SKU สินค้าเครื่องเขียนและอุปกรณ์ศิลปะอีกกว่า 60,000 รายการ ทั้งที่มีในร้านและสั่งผ่านออนไลน์แล้วจัดส่งจากคลังสินค้าได้
THINKK Studio ดีไซน์ที่เข้าใจว่าคนมาร้านหนังสือเพื่ออะไร
งานออกแบบของ THINKK Studio ใน B2S Think Space สะท้อนความเข้าใจที่ลึกซึ้งว่าร้านหนังสือที่ดีไม่ได้แค่เรียงหนังสือสวย แต่ต้องทำให้คนรู้สึกว่าอยากอยู่นานๆ
ทุกรายละเอียดถูกออกแบบใหม่เพื่อพื้นที่นี้โดยเฉพาะ ตั้งแต่ที่แขวนกระเป๋าช้อปปิ้ง ชั้นขายขนม เก้าอี้ โซฟา โคมไฟตามจุดต่างๆ ไปจนถึงหัวเสาที่ดีไซน์ให้สื่อสารถึงสินค้าแต่ละโซนเพื่อไม่ให้ลูกค้าหลงทาง
ความพิเศษของ THINKK Studio คือมีทั้งนักออกแบบผลิตภัณฑ์ สถาปนิก และนักตกแต่งภายในในทีมเดียว ทำให้การออกแบบ B2S Think Space ไม่ได้หยุดอยู่แค่ความสวยงาม แต่คำนึงถึงการใช้งานจริงทุกชั้นทุกมิติ
สไตล์ที่ออกมาถูกอธิบายว่า โมเดิร์นแบบเป็นมิตร เรียบง่าย แต่ใส่ใจรายละเอียด คนที่คุ้นเคยกับงานของ THINKK Studio มักจะมองแป๊บเดียวรู้ได้เลย
ออกแบบมาเพื่อหลายแบบของชีวิต
สิ่งที่ทำให้ B2S Think Space น่าสนใจในเชิงการใช้งานคือมันไม่ได้ออกแบบมาสำหรับคนกลุ่มเดียว
โซนหนังสือเด็กถูกออกแบบให้มีบรรยากาศเหมือนสนามเด็กเล่นที่ผู้ปกครองนั่งดูได้สบายขณะลูกๆ สำรวจชั้นหนังสือ โซนเครื่องเขียนและอุปกรณ์ศิลปะจัดวางในแบบที่นักออกแบบและครีเอทีฟอยากหยิบจับทดลอง โซนนั่งอ่านมีทั้งเก้าอี้เดี่ยวสำหรับคนที่อยากมีความเป็นส่วนตัว และโซฟาสำหรับกลุ่มเพื่อนที่มาด้วยกัน
ในยุคที่โลกออนไลน์ให้สินค้าได้เหมือนกัน แต่ไม่มีทางให้บรรยากาศได้ B2S Think Space จึงเลือกแข่งในสมรภูมิที่ตัวเองได้เปรียบ — พื้นที่จริงๆ ที่ออกแบบมาเพื่อให้คนอยากมา ไม่ใช่แค่แวะผ่าน
ร้านหนังสือในยุคที่หนังสือขายออนไลน์ได้หมด
ปรากฏการณ์ของ B2S Think Space สะท้อนแนวโน้มที่เกิดขึ้นทั่วโลก ว่าร้านหนังสือที่รอดได้ในยุคดิจิทัลคือร้านที่เข้าใจว่าตัวเองขายประสบการณ์ ไม่ใช่แค่ขายหนังสือ
ร้านหนังสือที่เป็นแลนด์มาร์ค เป็นที่นัดพบ เป็นพื้นที่ที่คนอยากถ่ายรูปและอยากอยู่นานๆ มีโอกาสอยู่รอดและเติบโตได้มากกว่าร้านที่เป็นแค่ชั้นวางหนังสือ CEO ของ Central Retail เคยพูดถึงแผนการที่จะแปลง B2S สาขาขนาดใหญ่ในเครือ 130 สาขาให้อยู่ในรูปแบบ Think Space มากขึ้น เพื่อดันยอดขายของ B2S ให้เติบโตระหว่าง 20-30 เปอร์เซ็นต์
และถ้าดูจากแถวคนที่มาถ่ายรูปใน Book Cave ทุกวันสุดสัปดาห์ แผนนั้นดูเป็นไปได้มากกว่าที่หลายคนคิด
B2S Think Space เซ็นทรัล ชิดลม ชั้น 5 ที่อยู่: 1027 ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ / BTS สถานีชิดลม ทางออก 5 / เปิดทุกวันตามเวลาห้างสรรพสินค้า / Instagram: @b2sthinkspace
