มีบริษัทไม่กี่แห่งในไทยที่พูดเรื่อง “คน” แล้วไม่ได้หมายถึงแค่ตัวเลขพนักงาน แต่หมายถึงชีวิตจริงๆ ของคนที่เข้ามาทำงานด้วย LINE MAN Wongnai คือหนึ่งในนั้น และ WeFlex คือหลักฐานชิ้นหนึ่งที่บอกว่าพวกเขาพูดจริงและทำจริง
LINE MAN Wongnai คือใคร และทำไมถึงต่างจากที่อื่น
LINE MAN Wongnai เกิดจากการควบรวมระหว่าง LINE MAN แอปพลิเคชันเรียกรถและสั่งอาหาร กับ Wongnai แพลตฟอร์มรีวิวร้านอาหารที่คนไทยใช้มากว่าสิบปี ปัจจุบันให้บริการครอบคลุมทั้ง Food Delivery, Grocery, Mart, Taxi และอีกหลายบริการในชีวิตประจำวัน และเป็นหนึ่งในยูนิคอร์นสตาร์ทอัพของไทยที่มีมูลค่าเกิน 1 พันล้านดอลลาร์
แต่สิ่งที่ทำให้ LMWN น่าสนใจไม่แพ้ตัวเลขธุรกิจคือวัฒนธรรมองค์กรที่ออกแบบมาให้คนทำงานรู้สึกว่าตัวเองมีความหมายมากกว่าแค่หน่วยแรงงาน
รุตม์ อานนทวงศ์ มฤคพิทักษ์ คนที่ดูแล “คนวงใน”
หลังกล้องที่คนมักมองข้ามในทุกองค์กรคือฝ่าย People หรือ HR และที่ LINE MAN Wongnai ฝ่ายนี้ถูกนำโดย รุตม์ อานนทวงศ์ มฤคพิทักษ์ ในตำแหน่ง VP of People ซึ่งเป็นคนที่วางรากฐานวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทมาตั้งแต่ยุคสตาร์ทอัพ
รุตม์เชื่อว่าหัวใจของการทำงานคือการมองเพื่อนร่วมงานเป็นมนุษย์คนหนึ่ง ฟังดูเรียบง่าย แต่ในโลกขององค์กรที่มักวัดทุกอย่างด้วย KPI และ Output ความเชื่อแบบนี้ไม่ใช่เรื่องธรรมดาเลย
สิ่งที่รุตม์ทำไม่ใช่แค่วางนโยบาย HR แต่คือการออกแบบระบบและสวัสดิการที่ตอบโจทย์ชีวิตจริงของพนักงาน — และ WeFlex คือผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมที่สุดชิ้นหนึ่ง
WeFlex คืออะไร และทำไมถึงไม่เหมือนสวัสดิการทั่วไป
สวัสดิการส่วนใหญ่ในองค์กรถูกออกแบบมาแบบ “หนึ่งไซส์ใส่ได้ทุกคน” — ประกันสุขภาพ กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ โบนัสประจำปี ซึ่งดีแต่ไม่ได้ตอบโจทย์ชีวิตของทุกคน
WeFlex คือสวัสดิการแบบยืดหยุ่น ที่ออกแบบให้พนักงานเลือกได้ว่าจะใช้วงเงินส่วนนี้ไปกับอะไร ตามความต้องการและไลฟ์สไตล์ของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นการเบิกค่ารถไฟฟ้า ค่าเช่าหอ ค่า Easy Pass รวมไปถึงการสมัครฟิตเนส ล้วนทำได้ทั้งสิ้น
แนวคิดนี้มาจากการยอมรับว่า พนักงานในองค์กรที่มีอายุเฉลี่ย 29 ปี ต่างมีชีวิตและลำดับความสำคัญที่ไม่เหมือนกัน บางคนเช่าหอใกล้ออฟฟิศ บางคนนั่งรถไฟฟ้า บางคนออกกำลังกายเป็นส่วนหนึ่งของสุขภาพจิต การให้ทุกคนได้ใช้สวัสดิการในแบบที่ตัวเองต้องการจึงสื่อสารบางอย่างที่ชัดเจนมาก — ว่าบริษัทเห็นคุณเป็นมนุษย์ ไม่ใช่แค่พนักงาน
WeFlex ไม่ได้โดดเดี่ยว ระบบนิเวศของการดูแลคน
WeFlex ไม่ได้ยืนอยู่คนเดียว แต่เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศการดูแลพนักงานที่ใหญ่กว่านั้น LINE MAN Wongnai มีสวัสดิการที่ครอบคลุมตั้งแต่ไม่มีเวลาเข้าออกงาน อาหารเช้าและกลางวัน การทำงานที่ไหนก็ได้ ไม่จำกัดวันหยุดประจำปี และวงเงิน 30,000 บาทต่อปีเพื่อใช้ในไลฟ์สไตล์ส่วนตัว
นอกจากนี้ยังมี โปรแกรม WeCare ที่เปิดพื้นที่ให้พนักงานที่ไม่สบายใจเดินเข้ามาพูดคุยกับทีม People ได้โดยตรง โดยไม่ต้องรอให้เรื่องกลายเป็นปัญหาใหญ่ก่อน
Core Value หลักขององค์กรคือ “Respect Everyone” ซึ่งครอบคลุมทั้งพนักงานในองค์กร ไรเดอร์ ร้านอาหาร และผู้ใช้บริการ — ความเคารพที่พวกเขาพูดถึงจึงไม่ใช่แค่ภายในออฟฟิศ แต่ขยายออกไปถึงทุกคนในระบบนิเวศของบริษัท
ดูแลคน เพื่อดูแลธุรกิจ
รุตม์เน้นว่าการเก็บพนักงานที่มีความสามารถสูงแต่มีทัศนคติที่แย่และไม่สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร จะทำให้เกิดปัญหาในระยะยาว เพราะจะทำลายบรรยากาศการทำงานและส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ในทีม
นั่นหมายความว่า การบริหารคนของ LINE MAN Wongnai ไม่ได้วัดแค่ผลงานในแกนเดียว แต่ยึด 2 แกนพร้อมกัน คือผลงานและ core values — เพราะพวกเขาเชื่อว่าองค์กรจะอยู่รอดในระยะยาวได้ก็ต่อเมื่อคนในองค์กรยึดถือสิ่งเดียวกัน
WeFlex จึงไม่ใช่แค่สวัสดิการ แต่คือประโยคที่บริษัทพูดกับพนักงานทุกคนว่า — เราเห็นว่าคุณไม่เหมือนกัน และนั่นคือสิ่งที่ดี
