15 พฤศจิกายน 2560
11 K

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราเจอกับคำว่า ความงามจากธรรมชาติ หรือความงามแบบออร์แกนิก

หลายเดือนก่อน เพื่อนในโลกออนไลน์เข้ามาแสดงความเห็นต่อรูปภาพรูปหนึ่งของเรา ภายใต้ท่าทางที่ยิ้มแย้มอย่างอ่อนโยนไปทั้งดวงตา และพรางร่องรอยการอดหลับอดนอนด้วยที่ปกปิดใต้ตาสูตรเข้มข้น เพื่อนคนเดิมนิยามมันว่า เป็นความหมวยและสวยแบบออร์แกนิก

อย่าเพิ่งดับฝันกันด้วยการบอกว่าออร์แกนิกในที่นี้มีความหมายคนละอย่าง

เห็นด้วยทุกอย่างกับคำพูดที่ว่า สวยจากภายใน แต่โลกที่หมุนเร็วขนาดนี้ บางทีเราก็ต้องระเบิดความสวยนั้นออกมา

สาวจืดทุกคนคะ โอกาสมาถึงพวกเราแล้ว คนที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์เพื่อความงามอย่างยั่งยืนและปลอดภัย เข้าอกเข้าใจการสวยแบบค่อยๆ เผยความสดใส เบิกบานเหมือนดอกไม้แรกแย้ม ลองหยิบอายแชโดว์จากสารสกัดธรรมชาติหลายเฉดสี ปัดแก้มด้วยบลัชออนสีอ่อนคล้ายผ่านความร้อนแดด ตามด้วยลิปกลอสสีสวยมีส่วนผสมของผงโกโก้ ทำให้สีติดทนและมีรสชาติอร่อยๆ ติดริมฝีปาก ก่อนจะฉีดสเปรย์น้ำกุหลาบจากไร่ที่บัลแกเรียแหล่งปลูกกุหลาบที่ใหญ่ที่สุดในโลกพรมให้ทั่วทั้งหน้า เพิ่มความสดชื่นตลอดทั้งบ่าย

เครื่องสำอาง

ทั้งหมดนี้และอื่นๆ อีกมากมายดึงความสนใจของเราระหว่างสนทนากับ คุณป๊อป-กฤษฎิ์พนธ์ เมฆภานุวัฒน์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดร้าน All About You ร้านคัดสรรผลิตภัณฑ์สกินแคร์และเครื่องสำอางออร์แกนิกชั้นดีจากทั่วทุกมุมโลก 

All About You

ยิ่งได้คุยถึงความตั้งใจตั้งต้น สรรพคุณสนุกๆ ที่เราไม่เคยรู้มาก่อน และหลากหลายเรื่องราวเบื้องหลังแบรนด์คัดสรร เราก็ไม่แปลกใจว่าทำไมที่แห่งนี้ถึงเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์ชื่อไม่คุ้น รับรองว่าหัวใจคุณจะเต้นไม่เป็นจังหวะ

เพื่อความงามอันเป็นนิรันดร์ ขอให้คุณเดินไปหยิบตะกร้าแล้วตามมาค่ะ
All About You

คนจะงาม งามที่ใจ และใช้ใบหน้า

น้อยคนจะรู้ว่า นอกจากความปลอดภัยที่ได้รับการรับรองจากองค์กรที่น่าเชื่อถือ ราคาแพงที่เราจ่ายให้ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกนั้น ผลและประสิทธิภาพในการดูแลรักษาและประทินผิวไม่ได้ด้อยไปกว่าผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากธรรมชาติแบรนด์ดังและเวชภัณฑ์ทั่วไป

ความเข้าใจเกี่ยวกับออร์แกนิกของคนไทยเราเปลี่ยนแปลงอย่างไรบ้างในช่วงที่ผ่านมา

คุณป๊อปเล่าให้ฟังว่า คนทั่วไปเริ่มมีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกต่างไปจากเมื่อก่อน สังเกตได้จากผู้บริโภคในยุคหลังมานี้ใส่ใจดูส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ที่ตัวเองใช้ รวมถึงการเข้ามาสอบถามรายละเอียดของส่วนประกอบผลิตภัณฑ์ผ่านโซเชียลมีเดียของทางร้านกันมากขึ้น

ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากเทรนด์ healthy lifestyle ที่ไม่เพียงสร้างไลฟ์สไตล์การดูแลตัวเอง ตระหนักถึงผลิตภัณฑ์ที่เลือกใช้และบริโภค ยังทำให้คนกลับมาตั้งคำถามว่า ทุกวันนี้เราใช้ชีวิตสมดุลเหมาะสมแล้วหรือยัง

เช่นเดียวกับในต่างประเทศ ทางเลือกที่มากมายนั้นมีเพื่อรักษาสมดุลการทำงานและการใช้ชีวิตอย่างสุดโต่ง

“จะเห็นได้จากซูเปอร์มาร์เก็ตในต่างประเทศ เขาจะมีแผนกสินค้าออร์แกนิกใหญ่มากๆ บางประเทศก็มีร้านที่ขายออร์แกนิกทั้งร้าน มีสินค้าทุกประเภท ที่สำคัญ มีคนจำนวนไม่น้อยเดินเลือกซื้อสินค้าอยู่ตลอดเวลา” คุณป๊อปเล่าจุดเริ่มต้นที่ทำให้สนใจผลิตภัณฑ์ในกลุ่มออร์แกนิกกับความงาม ยิ่งศึกษาก็พบโอกาสทางธุรกิจที่น่าสนใจ จึงตัดสินใจต่อยอดธุรกิจของครอบครัว ซึ่งเป็นบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญนำเข้ายามากว่า 30 ปี

All About You เครื่องสำอาง เครื่องสำอาง

“ผมรู้สึกสนใจผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกที่เกี่ยวกับความงาม เพราะมองว่าเป็นสิ่งยั่งยืนมากกว่า ซึ่งไม่ใช่การสวยขาวภายใน 7 วัน แต่เป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติแม้จะใช้เวลา คุณจะไม่มีทางขาวแบบสะท้อนแสง แต่จะขาวสวยแบบผิวของคุณเอง ซึ่งบางทีเราต้องกลับมาถามตัวเองว่า เราอยากจะขาวขนาดนั้นมั้ย” คุณป๊อปเล่า

โชคดีที่กลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ของ All About You เข้าใจความงามในแบบฉบับนี้ตรงกัน

นอกจากความดีงามที่ปราศจากสารเคมีอันส่งผลต่อผิวแล้ว เราสงสัยว่าตรารับรองหรือเครื่องหมายการันตีความปลอดภัยเหล่านี้ส่งผลต่อความรู้สึกลูกค้าในแต่ละประเทศอย่างไรบ้าง คุณป๊อปจึงเล่าว่า ในต่างประเทศ ตรารับรองเหล่านี้มีความสำคัญมาก เพราะนอกจากจะเป็นเรื่องทางกฎหมายแล้ว ยังสะท้อนจิตสำนึกต่อผู้บริโภคและสิ่งแวดล้อม

และแม้จะมีการพูดถึงเรื่องของออร์แกนิกในบ้านเราสักพักใหญ่แล้ว แต่เรื่ององค์ความรู้ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ความงามเหล่านี้ก็ยังมีอย่างจำกัด นอกจากจะเป็นร้านแรกในประเทศไทยที่คัดสรรและรวบรวมผลิตภัณฑ์แล้ว All About You ยังเป็นกลุ่มแรกๆ ที่ให้ความสำคัญกับการสื่อสารความรู้นี้

นางงามมิตรภาพ

หากเป็นแผนการทำธุรกิจจากความรักและความตั้งใจ บทแรกของเรื่องราวในนั้นมักจะเริ่มต้นด้วยการสร้างเรื่องราวของตัวเอง เราจึงสงสัยว่าทำไม All About You จึงเริ่มต้นจากการเป็นผู้คัดสรร มากกว่าจะทำผลิตภัณฑ์ภายใต้ชื่อตัวเอง

“เมื่อเริ่มต้น ผมมองว่าองค์ความรู้ของเราเองยังมีไม่มากพอ เราจึงเริ่มต้นจากการเป็นผู้เลือกก่อน เราเลือกคนที่มีความเชี่ยวชาญอยู่แล้ว เขามีทั้งความรู้ มีองค์กรระดับชาติรับประกัน ขณะที่บ้านเรายังไม่มีหน่วยงานรับรองเหล่านี้ เราจึงต้องอาศัยความเชี่ยวชาญของต่างประเทศ” คุณป๊อปอธิบายเหตุผลที่เราเห็นด้วยทุกประการ

ความน่าสนใจก็คือ ไม่เพียงเป็นผู้คัดสรรผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกชั้นดีจากทั่วโลก All About You ยังรับบทเป็นที่ปรึกษาที่ไว้ใจได้ ตอบคำถามเรื่องส่วนประกอบในผลิตภัณฑ์และให้คำแนะนำอย่างซื่อสัตย์เมื่อได้รับการร้องขอจากลูกค้า แม้กระทั่งสินค้าที่ไม่มีจำหน่ายในร้าน All About You

“ตอนแรกเราก็ไม่ได้ไปถึงขั้นจะเป็นที่ปรึกษา คิดแค่ว่าไม่ว่าอย่างไรเราต้องเตรียมข้อมูลให้พร้อม ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นกลุ่มไหน จะมีตั้งแต่คนที่เข้าใจเรื่องนี้อย่างดีเพราะมีประสบการณ์ใช้ผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศ ไปจนถึงคนที่เพิ่งเริ่มสนใจผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก สิ่งสำคัญคือเราต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ซื่อสัตย์กับสิ่งที่ทำ ไม่ใช่แนะนำเพราะมีโปรโมชันหรืออยากทำยอดขายให้มากๆ แต่ต้องเหมาะสมกับลูกค้าจริงๆ” คุณป๊อปเสริมว่าแนวคิดนี้ทำให้สัดส่วนของลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำเป็นที่น่าพอใจ

All About You All About You

ลำดับต่อมา คือวิธีการคัดกรองผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกมาจำหน่ายที่ร้าน คุณป๊อปเล่าว่า หลังจากศึกษาข้อมูลเบื้องต้นของผลิตภัณฑ์จาก supplier จะเป็นหน้าที่ของเภสัชกรจากบริษัทแม่ ที่จะมาช่วยทดลองและตรวจสอบส่วนประกอบในผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด เป็นอีกจุดแข็งสำคัญที่ทำให้ All About You แตกต่างจากแบรนด์นำเข้าผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกทั่วไป

เช่นเดียวกับปรัชญาของแบรนด์ที่บอกว่า High Performance Cosmetic Non-Toxic Beauty

“เราอยากบอกลูกค้าว่า การที่เราเป็นผลิตภัณฑ์สกินแคร์ที่เป็นออร์แกนิก ไม่ได้หมายความว่าประสิทธิภาพที่มีจะด้อยไปกว่าผลิตภัณฑ์ดูแลความงามทั่วไป เพราะด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยทำให้สารสกัดจากธรรมชาติที่ปราศจากสารเคมีได้ประสิทธิภาพสูงเช่นกัน โดยเฉพาะไม่ทิ้งสารเคมีตกค้างสะสม ช่วยให้ผิวดีขึ้นอย่างยั่งยืน เป็นหลักการสำคัญของแบรนด์ที่เราอยากมอบความสวยงามอย่างยั่งยืนให้แก่ลูกค้า” คุณป๊อปกล่าว

ใครงามเลิศในปฐพี

ผู้ชนะมีเพียงหนึ่งเดียว เพื่อจะเป็นตัวแทนผลิตภัณฑ์สกินแคร์และเครื่องสำอางออร์แกนิกชั้นดีจากทั่วทุกมุมโลก ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกแบบไหนจึงเหมาะสมค่าควร ซึ่งวิธีการคัดสรรของ All About You ได้แก่

อันดับแรก ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่สุดคือ สรรพคุณของสินค้า

นอกจากตัวแทนสาวงามจะมาผ่าน supplier ผู้ส่งเข้าประกวดแล้ว ทางร้านก็ต้องค้นหาผลิตภัณฑ์จากทั่วโลกที่อยู่ในตลาดนี้ รวบรวมรายชื่อ ก่อนค้นคว้าหารีวิวและกระแสตอบรับจากลูกค้า จากนั้นทดลองสั่งซื้อมาดูส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์และทดลองสินค้าว่าเนื้อสัมผัสเหมาะกับผิวของคนไทยหรือไม่ รวมถึงกลิ่นที่ไม่แย่จนเกินไปนัก

“ต้องบอกก่อนว่าสินค้าออร์แกนิกจะมีกลิ่นที่เฉพาะที่แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ในท้องตลาดที่มีกลิ่นหอมน่าใช้ ซึ่งจากข้อมูลปัจจัยการแพ้ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว พบว่าเกิดจากสารสังเคราะห์แต่งกลิ่นเป็นอัตราที่สูงที่สุด ทางร้านเราจึงไม่มีกลิ่นหอมๆ แบบนั้นเลย จะมีก็แต่กลิ่นของ Essential Oil หรือน้ำมันหอมระเหย”

เครื่องสำอาง สเปรย์ฉีดหน้า All About You

เรื่องต่อมาคือ ราคา แม้จะมีกำแพงเรื่องภาษีแต่คุณป๊อปตั้งใจทำราคาให้ใกล้เคียงกับที่ขายในต่างประเทศ ขณะที่เรื่องบรรจุภัณฑ์สวยงามเป็นปัจจัยหลังสุดของการพิจารณา

เนื่องจากในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางโดยทั่วไป จะมีการทำวิจัยเก็บข้อมูลเพื่อปรับและพัฒนาสูตรให้เข้ากับคนท้องถิ่นโดยเฉพาะ และเมื่อเป็นผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกที่เลือกสรรมาจากต่างประเทศ ทำให้ All About You ทำงานยากขึ้นด้วยมั้ย เราถาม

“ถ้าติดตามจะสังเกตว่าช่วงหลังมานี้คนสนใจ oil ทาผิวกันมากขึ้น ในความเป็นจริงองค์ประกอบของผิวมีน้ำและน้ำมันเป็นส่วนประกอบพื้นฐานอยู่แล้ว สิ่งที่คืนความสมดุลให้ผิวควรมีองค์ประกอบของน้ำและน้ำมันเช่นกัน แต่ไม่ใช่ว่าน้ำมันทุกตัวจะเหมาะกับผิวหน้า ก็ต้องเลือกเช่นกัน โดยทั่วไปคนไทยมีความกลัวการทาน้ำมันเยอะมาก อาจกลัวอุดตันหรือกลัวจะเป็นสิว แต่เมื่อให้ความรู้คนก็กล้าทดลองและผลก็คือผิวสุขภาพดีขึ้น” ซึ่งสุดท้ายผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจะเป็นตัวพิสูจน์ผลิตภัณฑ์นั้นและทำให้คนกล้าเปิดใจลองผลิตภัณฑ์อื่นๆ มากขึ้น

ขณะที่ชื่อเสียงและเรื่องราวของแบรนด์ก็เป็นอีกปัจจัยพิเศษที่ทำให้ผลิตภัณฑ์นั้นๆ น่าสนใจ

All About You

หนึ่งในเรื่องราวของแบรนด์ที่คุณป๊อปชอบมาก คือแบรนด์ที่ชื่อว่า Mad Hippie จากสหรัฐอเมริกา เริ่มจากผู้ก่อตั้งอยู่วงการเครื่องสำอาง ส่วนสามีเป็นนักโต้คลื่น ต่อมากิจกรรมที่รักของสามีทำให้ผิวของเขาเสียและแพ้ง่าย เธอจึงพัฒนาสูตรและออกผลิตภัณฑ์ที่ทั้งกันแดดและลดปัญหาริ้วรอย จนได้รับความนิยมสูงสุดในอเมริกา

อีกแบรนด์คือ Alteya Organics จากบัลแกเรีย เป็นแบรนด์ที่มีไร่กุหลาบของตัวเอง ที่น่าสนใจคือ น้อยคนจะรู้ว่าบัลแกเรียเป็นประเทศที่เป็นแหล่งปลูกกุหลาบที่ดีที่สุดในโลก ที่นี่มี rose water น้ำกุหลาบแท้ๆ ช่วยเรื่องภูมิคุ้มกันสิว ลดการอักเสบ ทำให้ภูมิของผิวดีขึ้น มีส่วนผสมของมอยเจอไรเซอร์จากน้ำมันกุหลาบ โดยปกติราคาขายน้ำมันกุหลาบสำหรับเป็น raw material อยู่ที่กิโลกรัมละ 2 แสนบาท นอกจากมีไร่ของตัวเองแล้ว ยังมีห้องแล็บที่สกัดอยู่ที่นั่น ดังนั้นทุกอย่างจึงสดใหม่มากๆ

“ที่สำคัญ ฤดูกาลเก็บเกี่ยวดอกกุหลาบนั้นมีแค่ปีละ 1 ครั้งและต้องเก็บด้วยมือเท่านั้น กลิ่นที่ได้เป็นกลิ่นกุหลาบแท้ๆ ซึ่งช่วงแรกเราต้องให้ความรู้เรื่องนี้เยอะมาก เพราะคนทั่วไปเคยชินกับกลิ่นกุหลาบหอมๆ” ก่อนที่คุณป๊อปจะเสริมว่า การได้สินค้าจากประเทศที่เป็นแหล่งปลูกทำให้รู้สึกว่าได้ผลิตภัณฑ์ที่ใช่จริงๆ  

เครื่องสำอาง เครื่องสำอาง

งด-งาม

อีกเรื่องที่สำคัญของการใช้ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก คือในเมื่อคนเรามีโอกาสที่จะแพ้ถั่ว แพ้แป้งสาลี จากธรรมชาติ ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกก็เช่นเดียวกัน คุณมีโอกาสเกิดอาการแพ้ตามลักษณะจำเพาะบุคคล แต่ถึงกระนั้น All About You ทำการเลือกสรรผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากสิ่งที่ทำให้เกิดความเสี่ยงและการเกิดสารตกค้าง

“เช่น พาราเบน ที่แม้มีทั้งชนิดที่องค์การอาหารและยาประกาศห้ามใช้และอนุญาตให้ใช้ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นเคยมีงานวิจัยพบว่าพาราเบนอาจเป็นสาเหตุที่ให้ทำให้เกิดมะเร็งเต้านม ทางร้านเราก็จะไม่มีส่วนผสมเหล่านั้นในร้านเลย หรือสาร SLS ที่อยู่ในสบู่และแชมพูช่วยให้เกิดฟอง บางคนแพ้และมีอาการระคายเคือง เราก็จะไม่มีส่วนผสมเหล่านี้”

ช้าช้าในใบหน้างามงาม

ตลอดการสนทนาเราเห็นว่าสิ่งที่คุณป๊อปและ All About You นำเสนอนั้นไม่ใช่เพราะเขาเป็นผู้ประกอบการจึงคิดทำสิ่งนี้ แต่มาจากความเชื่ออย่างแท้จริงว่า สิ่งนี้ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม แต่คือไลฟ์สไตล์ ให้ความรู้และปลูกฝังความเข้าใจอีกด้านหนึ่ง

ป๊อป-กฤษฎิ์พนธ์ เมฆภานุวัฒน์

“ส่วนตัวผมเป็นคนที่เชื่อว่าธรรมชาติดีที่สุด มีวิจัยให้เห็นอยู่บ่อยๆ ว่าบุคคลที่มีอายุยืนยาวในโลกอาศัยในประเทศใดบ้าง ถ้าศึกษาวิถีชีวิตพวกเขาเหล่านี้จะพบว่าเขาไม่กินอาหารรสจัดไปทางด้านใดด้านหนึ่ง ไม่ได้ปรุงแต่งอะไรมากนัก ใช้ชีวิตกับธรรมชาติ ลองตั้งคำถามกับตัวเองดูแล้วลองวินิจฉัยว่าหากไม่อยากเป็นอย่างนั้นเราควรเลือกรับ เลือกปฏิเสธ และใช้ชีวิตอย่างไร นอกจากการกินอาหารที่พิถีพิถันและปลอดภัยแล้ว ผิวพรรณก็สำคัญ ผิวหน้าและหนังศีรษะของเราดูดซึมสารต่างๆ เข้าสู่ร่างกายมากกว่าส่วนอื่นๆ ถึง 7 เท่า ดังนั้นผลิตภัณฑ์ที่ใช้บนผิวหน้าทั้งหมดจะถูกดูดซึมเข้าสู่ผิว ครีมหรือผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจึงส่งผลตามที่เราสัมผัสได้จริงๆ”

เหล่านี้จึงไม่ใช่แค่ความงาม แต่เป็นการเลือกสิ่งที่ดีให้กับชีวิตของเรา ราวกับจะบอกเราว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ ทำให้ชีวิตเปลี่ยนแปลงได้

“การใส่ใจเรื่องรายละเอียดเหล่านี้จะทำให้ชีวิตเรายากขึ้นมั้ย” เราถาม

“ถ้าในแง่ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกไม่ได้ทำให้ยุ่งยากขึ้นหรอก เพียงแค่ปรับพฤติกรรมบางอย่าง ทดลองเปิดใจเพื่อทำความรู้จัก” คุณป๊อปตอบ

จริงอยู่ที่ความงามในอุดมคติเป็นเรื่องส่วนบุคคล ซึ่งไม่ว่าคุณจะรัก ชอบ และเชื่อ ในวิถีธรรมชาติหรือไม่ มีมุมมองต่อความงามภายนอกหรือภายในอย่างไร ทุกอย่างล้วนเกิดจากการเลือกสรรและจังหวะชีวิตที่พอเหมาะพอดี เช่นเดียวกับความตั้งใจของร้านผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกคัดสรร All About You ที่ตอบโจทย์การดูแลผิวสวยอย่างปลอดภัยและยั่งยืน

The Rules

  1. อย่ายอมแพ้
  2. อย่าหยุดเรียนรู้
  3. ทำงานเป็นทีม และสร้างพันธมิตรทั้งในและนอกองค์กร

Website: www.allaboutyou.co.th

Facebook: allaboutyouorganics

Writer

นภษร ศรีวิลาศ

อดีตนักเรียนเศรษฐศาสตร์ผู้วิ่งเล่นในแวดวงตลาดทุน หน่วยงานสนับสนุนกิจการเพื่อสังคม และงานสายแบรนดิ้งเพื่อความยั่งยืน หลงรักการลองเสื้อคอลเลกชันใหม่ของ COS MUJI Marimekko BEAMS และมีเพจชื่อ น้องนอนในห้องลองเสื้อ

Photographer

มณีนุช บุญเรือง

ช่างภาพสาวประจำ The Cloud เป็นคนเชียงใหม่ ชอบแดดยามเช้า การเดินทาง และอเมริกาโน่ร้อนไม่น้ำตาล

The Entrepreneur

แรงบันดาลใจจากแผนธุรกิจสร้างสรรค์ไม่จำกัดวงการของผู้ประกอบการผู้ตั้งใจ

ช่วงเวลาการเป็นแม่ คือช่วงเวลาที่ผู้หญิงแข็งแกร่งและอ่อนแอที่สุด และเป็นช่วงเวลาที่ลำบากมากที่สุด อย่างที่แม่ทุกคนรู้ดี 

แม่บางคนเป็น Working Woman ต้องทำงานไปด้วยขณะตั้งครรภ์ บางคนชอบออกไปเจอผู้คน พบปะสังสรรค์ แต่เมื่อร่างกายเกิดการเปลี่ยนแปลง จากชุดเดรสสวย ๆ ที่เคยใส่ประจำ ต้องกลายมาเป็นชุดคลุมท้องที่ไม่ค่อยดีต่อใจนัก แถมหลังคลอดยังต้องให้นมลูกอีกอย่างน้อย 6 เดือน ชุดให้นมลูกก็เช่นกัน ใส่แล้วแทนที่จะทำให้ใจฟูเป็นคุณแม่สวย ๆ ในโมเมนต์นั้น แต่บางทีกลับใจฝ่อแทน

มีคุณแม่คนหนึ่งเคยเล่าให้ฟังว่า เธอเคยขึ้นรถไฟฟ้า อีกแค่ไม่กี่สถานีก็จะลงแล้ว แต่ด้วยอานุภาพของชุดคลุมท้องที่ใส่อยู่ ทำให้ชายคนหนึ่งลุกให้เธอนั่งด้วยความสงสารและเป็นห่วง แต่จริง ๆ แล้วเธอค่อนข้างแข็งแรงดีและเพิ่งเริ่มตั้งครรภ์ได้แค่ไม่กี่เดือนเท่านั้น

จุ๋ม-ธาธินี ภู่เทพอมรกุล อดีต Product Specialist ของบริษัทยามะเร็งและโรคเลือด และเจ้าของแบรนด์ Mommy Moment ก็เคยเจอปัญหาเดียวกันตอนตั้งครรภ์ เธอเป็นคนทำงาน รักสวยรักงาม ชอบแต่งตัวสวย ๆ และเข้าใจปัญหานี้เป็นอย่างดี จึงตัดสินใจทำชุดคลุมท้องและชุดให้นมที่ทั้งสวยทั้งน่ารัก ที่สำคัญต้องใส่สบายและใช้งานได้จริง โดยหวังว่าชุดของเธอจะช่วยให้ช่วงเวลาการเป็นแม่นั้นมีความสุขมากขึ้น

Mommy Moment ชุดคลุมท้องที่อยากให้แม่ใส่แล้วมีความสุข น่ารักจนคนไม่ตั้งครรภ์ยังสั่งซื้อ

ธุรกิจ Blue Ocean

Mommy Moment คือแบรนด์ชุดคลุมท้องที่ อาจารย์เกด-ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ แนะนำกองบรรณาธิการมาเมื่อปีกลาย เพื่อนคนหนึ่งของอาจารย์เล่าเรื่องความดีงามของชุดคลุมท้องนี้ให้ฟัง พร้อมบอกว่า ‘ใส่แล้วรู้สึกว่าตัวเองเป็นแม่ที่มีความสุข’ 

แต่ชุดคลุมท้องแบบไหนกันที่ทำให้คนคนหนึ่งรู้สึกแบบนั้นได้

เรื่องราวทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นเมื่อ 7 ปีที่แล้วตอนจุ๋มตั้งท้องลูกคนแรก เธอเป็นคนชอบแต่งตัว จึงมองหาชุดคลุมท้องสวย ๆ ตามประสาผู้หญิงที่อยากดูดี แต่ตามท้องตลาดนั้นไม่มีชุดที่ถูกใจเอา เลยถอดใจเพราะคิดแบบคุณแม่หลาย ๆ คนว่า ‘ชุดใส่แค่ไม่กี่ครั้ง ไม่สวย แถมแพงอีกต่างหาก’

แต่จนแล้วจนรอด เมื่อเข้าสู่ช่วงเดือนท้าย ๆ ของการตั้งครรภ์ ขนาดหน้าท้องที่ใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ สุดท้ายเธอต้องจำใจซื้อใส่อยู่ดี

เมื่อ 7 ปีก่อน ชุดคลุมท้องที่ว่าหายากแล้ว ชุดให้นมลูกยิ่งยากกว่า เพราะมีคนทำน้อย 

“ตอนลาคลอดแรก ๆ อยู่บ้านก็ไม่เป็นไร ใส่เสื้อนอน ใส่เสื้อยืด แต่พอครบกำหนดต้องกลับไปทำงาน เรากลับมาเป็นผู้หญิงสวยอีกแล้ว เลยไปหาชุดตามงานแม่และเด็ก มันก็มีนะชุดที่สวย ๆ แต่ราคาก็มากกว่าตัวละ 3,000 ถ้าซื้อ 3 ชุดก็หมื่นหนึ่งแล้ว 

“มันเป็นธรรมชาติของแม่ลูกเล็ก ที่จะมีลิสต์ของเยอะแยะที่อยากซื้อให้ลูก แต่พอจะซื้อให้ตัวเองเราคิดหนัก พอไปดูตัวที่ราคาถูกลงมาก็แบบไม่สวย ผ้าไม่ดี ตัดเย็บก็ไม่ดี เราคิดว่ามันต้องมีสิ สักร้านที่ตรงใจเรา ราคาจับต้องได้ที่คนเป็นแม่พร้อมจะจ่าย”

Mommy Moment ชุดคลุมท้องที่อยากให้แม่ใส่แล้วมีความสุข น่ารักจนคนไม่ตั้งครรภ์ยังสั่งซื้อ

จนมีลูกคนที่สอง เธอตัดสินใจว่าจะลาออกจากงาน แต่ด้วยตัวเองเป็น Working Women อยู่แล้ว จึงอยากหาธุรกิจที่ทำและดูแลลูก ๆ ไปด้วยได้ และเพราะอยากตัดชุดให้นมให้ตัวเองใช้อยู่แล้ว จึงเกิดเป็นแบรนด์ชุดคลุมท้องที่จุ๋มทุ่มเทมาก ๆ ทั้งหาข้อมูล ออกแบบแพตเทิร์น เลือกเนื้อผ้าและลายผ้าเองทั้งหมด

“เรารู้ว่ามันขายได้ เพราะเคยเป็น User มาก่อน เรารู้ว่าคนเป็นแม่ต้องการชุดคลุมท้องแบบไหน ชุดให้นมแบบไหน Pain Point ของลูกค้าอยู่ตรงไหน แบรนด์ต้องเป็นชุดคลุมท้องและชุดให้นมที่น่ารัก ใส่ได้ไม่เบื่อ ราคาจับต้องได้ ไม่แพงจนเกินไปที่คนเป็นแม่จะตัดสินใจซื้อ”

หัวอกคนเป็นแม่

ชุดของแบรนด์ออกแบบจากหัวอกคนเป็นแม่ 

จุ๋มใช้วิธีวาดเบื้องต้นด้วยตัวเอง ก่อนส่งไม้ต่อให้กับทีมช่างเพื่อทดลองชุดทำตัวอย่าง เธอขอให้ช่างทำแม้กระทั่งซับใน ยอมเพิ่มต้นทุนมากขึ้น เพราะเข้าใจหัวอกคนเป็นแม่ ไม่อยากให้คุณแม่ที่สวมใส่หรือลูก ๆ ของพวกเขารู้สึกระคายเคืองหรือไม่สบายตัวขณะใช้งาน 

เมื่อตัดชุดตัวอย่างเสร็จเรียบร้อย จุ๋มจะเป็นคนทดลองด้วยตัวเองทั้งหมด 

“คันไหม รั้งไหม เปิดให้นมยังไง แล้วเราก็จะให้ลูกมากินนมจริง ๆ เขากินนมไหม กินง่ายไหม ไม่สะดวกตรงไหน ก็จะปรับแพตเทิร์นจนกว่าทุกอย่างจะลงตัวพร้อมส่ง เด็ก ๆ ก็แฮปปี้เพราะกินนมได้สะดวก และดีใจที่คุณแม่ของเขาสวย” เธอหัวเราะ

Mommy Moment ชุดคลุมท้องที่อยากให้แม่ใส่แล้วมีความสุข น่ารักจนคนไม่ตั้งครรภ์ยังสั่งซื้อ

ช่วงหลัง ๆ เริ่มมีลูกค้าร้องขอเข้ามาว่า ต้องการปรับแก้จุดต่าง ๆ ทางร้านก็ยินดีทำให้ เพราะเข้าใจถึงความรู้สึก ลูกค้าบางคนอาจจะไม่ได้ชอบเนื้อผ้าแบบเดียวกับเราเสมอไป และหลายครั้งไอเดียใหม่ ๆ ก็มาจากการรับฟังคำติชมเหล่านี้ 

หลายครั้งลูกค้ารับชุดไป ลองใส่แล้วไม่เหมาะกับตัวเอง จุ๋มก็ให้เปลี่ยน เธอว่าถ้าจะไม่ยอมให้เปลี่ยนก็ทำได้ เพราะขายชุดไปแล้ว แต่เพราะทำธุรกิจด้วยหัวใจ เธอคงทนไม่ได้แน่หากชุดของแบรนด์ต้องถูกทิ้งในตู้เพราะลูกค้าไม่ชอบ 

กรณีที่ลูกค้าได้รับชุดไปแล้วแต่ขนาดไม่พอดีหรือต้องการเก็บทรงเพิ่ม ก็ส่งกลับมาให้ร้านแก้ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และถ้าอยู่ในกรุงเทพฯ ร้านจะส่ง Messenger ไปรับชุดที่บ้านสำหรับคุณแม่ที่ไม่สะดวกเดินทางออกมา เพราะจุ๋มเข้าใจดีว่าคนเป็นแม่ลูกอ่อนไม่มีเวลาออกมาหาร้านแก้ทรงชุด หรือแม้กระทั่งออกมาส่งของด้วยตัวเอง 

“อย่างล่าสุด มีคุณแม่สั่งตัดชุดไปออกงาน แล้วชุดที่ได้ใหญ่กว่าตัวคุณแม่ไปนิดหนึ่ง เขาก็ไม่ว่าอะไร บอกแต่ว่าหลังจบงานจะขอส่งกลับมาให้แก้ ตอนนั้นยังเหลือเวลาอีก 2 วัน เราเลยให้แมสเซนเจอร์วิ่งออกไปรับแล้วแก้ด่วนให้เลย โดยให้คุณแม่มาร์กขนาดที่จะให้แก้ไว้ และส่งชุดที่พอดีมาให้เป็นไกด์ไลน์ด้วย เขาก็เกรงใจ แต่มันเป็นความผิดพลาดของเรา

Mommy Moment ชุดคลุมท้องที่อยากให้แม่ใส่แล้วมีความสุข น่ารักจนคนไม่ตั้งครรภ์ยังสั่งซื้อ
Mommy Moment ชุดคลุมท้องที่อยากให้แม่ใส่แล้วมีความสุข น่ารักจนคนไม่ตั้งครรภ์ยังสั่งซื้อ

“ผลลัพธ์คือคุณแม่ถ่ายรูปกลับมาให้ดู ใส่แล้วสวย เราก็ภูมิใจ ลองคิดถึงแม่ลูกเล็กที่นาน ๆ ทีจะไปออกงาน เป็นเรา เราก็อยากสวย ใส่ชุดหลวมก็คงไม่มั่นใจ เราอยากให้เขาใส่ชุดเราแล้วภูมิใจ ให้คนมาชมเขาว่า คุณแม่สวยจังเลยวันนี้ นั่นคือที่สุดแล้ว”

ทุกวันนี้เลยเป็นร้านชุดตามใจคุณแม่ ซึ่งเลือกแบบ เลือกเนื้อผ้า ปรับขนาด ปรับความยาว เพิ่มรายละเอียดอย่างระบายได้ แต่ยังคงแพตเทิร์นหลักตามเอกลักษณ์ของร้านไว้อยู่ 

ชุดคลุมท้องที่ลูกค้าไม่ใช่แค่คนท้อง

เพราะเคยทำงานด้านเซลส์มาก่อน อยู่ในบริษัทต่างชาติมาถึง 13 ปี สิ่งที่ติดตัวจุ๋มจนนำมาบริหารแบรนด์นี้ต่อคือ หัวใจนักบริการ

ด้วยหลักการอาจฟังดูเป็นเรื่องง่าย แต่ต้องใช้พลังใจมหาศาลในการทำให้เกิดขึ้นจริง

“เราทำธุรกิจแบบ เราอยากได้แบบไหน เราทำแบบนั้น เราเคยเป็นคนที่ใช้บริการ เราเคยเป็นคนซื้อของทั้งหน้าร้านและออนไลน์ ถ้าอยากได้แบบไหน เราจะทำแบบนั้น

“สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำให้ลูกค้า Feel Good คืออะไร เราจะทำ สิ่งที่แย่ที่สุด เราจะไม่ทำแน่ ๆ เราไม่เคยคิดว่าวันนี้เรื่องของเราจะไปถึง The Cloud หรือจะไปได้ไกลแค่ไหน ลูกค้าจะบอกต่อกันมากเท่าไหร่ ขอแค่เขาชอบชุดเรา รู้สึกดีเวลาใส่ชุดเรา อยากใช้เร็ว เขาได้ใช้เร็ว ชอบแบบที่เราดีไซน์ เขาแฮปปี้เราก็แฮปปี้แล้ว ธุรกิจเราไปได้เพราะลูกค้าจริง ๆ”

Mommy Moment ไม่ค่อยโฆษณา จะจ่ายค่าโฆษณาก็ในช่วงที่การขายซา ๆ หรือมีบ้างก็ตอนออกคอลเลกชันใหม่ แม้จะเป็นสินค้าที่ลูกค้าบางคนซื้อแค่ครั้งเดียว แต่จุ๋มบอกว่า ธุรกิจนี้อยู่ได้เพราะลูกค้าเก่า

“มีลูกค้าคนหนึ่งซื้อทุกครั้งที่เราลงผ้าใหม่ เขาชอบแบบนี้ เขาก็ตัดแต่แบบนี้ แล้วก็จะมีลูกค้าที่เลิกให้นมไปแล้ว แต่ยังกลับมาตัดกับเราอยู่ เขาก็จะให้ตัดแบบไม่ใส่ซิปนม ตัดเป็นชุดเที่ยวทั่วไปนี่แหละ เพราะเขาชอบดีไซน์ร้าน ชอบผ้าที่เราเลือกมา ลูกค้าบางคนตัดซ้ำจนช่างจำชื่อได้ จำได้ว่าดีเทลของคนคนนี้ต้องทำต่างจากคนอื่นยังไง”

ส่วนลูกค้าใหม่จะลองสั่งตัวแรกก่อน แล้วค่อยกลับมาสั่งอีก จนกลายเป็นลูกค้าเก่า

ที่ว้าวไปกว่านั้นคือ ช่วงหลังมานี้ ชื่อเสียงเรื่องดีไซน์สวยของแบรนด์มีมากขึ้นจนไปถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ที่ไม่ได้เป็นคุณแม่ 

“เขาเห็นพี่สาวใส่ชุดคลุมท้องแล้วสวย เลยตามมาสั่ง บางคนก็ทักมาเลยว่า ไม่ได้ท้องนะคะ แต่ชอบแบบที่ร้านมาก ขอสั่งได้ไหม” จุ๋มหัวเราะ “พอเขาไปใส่แล้วมีคนชมถามว่าชุดแบรนด์อะไร พอตอบว่า Mommy Moment คนถามก็ตกใจ แต่มันก็ตรงกับความตั้งใจของเราแต่แรก เราไม่ได้อยากให้ใส่ชุดร้านเราแล้วรู้สึกเป็นคุณแม่ เราอยากให้ใส่แล้วรู้สึกว่าฉันสวย ฉันอยากใส่ออกไปเที่ยว ออกไปเที่ยวแล้วฉันก็ให้นมลูกได้ด้วยนะ”

วันนี้และอีก 5 ปีข้างหน้า

5 ปีของชีวิตแม่คือการได้เห็นพัฒนาการของลูก เห็นลูกฝึกตั้งไข่ หัดพูดคำแรก ไปโรงเรียนวันแรก เช่นเดียวกับการทำธุรกิจ ที่ต้องการการวางแผนสำหรับเติบโตในขวบปีต่อไป

Mommy Moment เองก็ตั้งใจเติบโตไปใน 3 เรื่อง อย่างแรก การทำหน้าร้าน เพราะประสบการณ์การซื้อเสื้อผ้าต้องอาศัยการสัมผัสและการลอง จุ๋มอยากให้ลูกค้าได้ลองจับผ้า เลือกหลายผ้า เลือกแบบที่จะตัดด้วยตัวเอง ชอบไม่ชอบตรงไหน อยากปรับแก้ตรงไหน จะได้ทำอย่างแม่นยำ

อย่างที่สอง การขยายทีมช่าง ทุกวันนี้แบรนด์มีช่างทั้งหมด 4 คน ทำให้การตัดเย็บครั้งหนึ่งใช้เวลานาน เพราะยึดมั่นในฝีมือและความประณีต ถ้าพัฒนาขยายทีมช่างให้แข็งแรง ก็สามารถรองรับความต้องการลูกค้าที่จะเพิ่มขึ้นในอนาคต รวมถึงการส่งมอบสินค้าที่เร็วยิ่งขึ้น

อย่างที่สาม การเปิดแบรนด์ใหม่สำหรับกลุ่มลูกค้าที่ไม่ใช่คุณแม่ โดยยึดแพตเทิร์นและเนื้อผ้าตามสไตล์ของ Mommy Moment เพื่อแก้ปัญหาไม่ให้ลูกค้ากลุ่มนี้รู้สึกเขินอายเวลาใส่เสื้อผ้าของจุ๋มออกไปข้างนอก หรือเวลาที่คนถามว่าซื้อชุดจากไหน และยังแนะนำต่อ ๆ กันได้โดยไม่ต้องกังวล

ช่วงเวลาที่อ่อนแอที่สุดและแข็งแกร่งที่สุด

ทุกวันนี้อัตราการตั้งครรภ์ต่ำลงกว่าเก่ามาก แต่ครอบครัวที่คิดจะมีลูกมักวางแผนและเตรียมตัวมากกว่าที่เคย 

สโลแกนแบรนด์ที่ว่า ‘เพราะช่วงเวลาของการเป็นแม่คือช่วงเวลาที่พิเศษที่สุด’ จึงไม่เกินจริงเลยสำหรับจุ๋ม เพราะเป็นช่วงที่ผู้หญิงคนหนึ่งจะอ่อนแอที่สุดและแข็งแกร่งที่สุดในเวลาเดียวกัน ผู้หญิงบางคนอาจได้สัมผัสช่วงเวลานี้แค่ครั้งเดียวในชีวิต มันคือโอกาสเดียวของพวกเธอ 

ความสุขทุกครั้งที่คุณแม่ได้ดูรูปถ่ายตัวเองในชุดคลุมท้องกับลูกน้อย Mommy Moment จึงอยากเป็นส่วนหนึ่งของช่วงเวลาที่คนเป็นแม่มีความสุขที่สุด ด้วยการสร้างชุดคลุมท้องและชุดให้นมที่จะทำให้แม่ผู้สวมใส่มีความสุขที่สุด 

“เราไม่ได้มีเคล็ดลับอะไรหรอก เราทำจากว่าตัวเองอยากได้อะไร ตอนท้องเรารู้สึกยังไง เราว่าทุกคนอยากเป็นแม่ที่สวย ทุกคนอยากเป็นแม่ที่แฮปปี้ พอได้ใส่ชุดสวย ๆ สบาย ๆ เราก็มีความสุข แล้วความสุขของเราก็จะส่งผ่านไปยังลูก”

Lessons Learned

  • ทำธุรกิจด้วยหัวใจและความเข้าอกเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า เอาใจเขามาใส่ใจเรา มองเห็นถึงปัญหาของลูกค้าที่ไม่ได้กล่าวออกมา แต่รับรู้ได้ด้วยการสังเกตจากพฤติกรรมและประสบการณ์ตรงจากการเป็นผู้ใช้จริง
  • น้อมรับทุกคำติชมด้วยความเข้าใจ แก้ไขและพัฒนาทีมอยู่สม่ำเสมอ เพื่อเปิดโอกาสการเรียนรู้และได้รับไอเดียใหม่ ๆ จากความผิดพลาดของตนเอง

Writers

พิมพ์อร นทกุล

บัญชีบัณฑิตที่พบว่าตัวเองรักหมามากกว่าคน

ตรีเนตร จตุพร

นักเขียนฝึกหัดที่ชื่นชอบงานศิลปะ ธรรมชาติ และบทกวี หลงใหลในความย้อนแย้งของโลกใบนี้ เช่น การกินไอศกรีมในหน้าหนาว

Photographer

ณัฎฐาจิตรา ชินารมย์รัตน์

ช่างภาพที่ชอบการแต่งตัว อยู่กับเสียงเพลงและหลงรักในความทรงจำ

อ่านต่อ

Loading...

End of content

No more pages to load