คุณเป็นเหมือนเราไหมที่เข้าห้องน้ำนานหลายนาทีจนถึงชั่วโมง

เราไม่ได้เปิดน้ำให้ไหลผ่านไปอย่างเปลืองเวลาและทรัพยากร แต่แค่ยืนหันหน้าหากระจก มองตัวเองอย่างเหม่อลอย หยิบสำลีมาเช็ดหน้าช้า ๆ พูดคุยกับตัวเองคนเดียวอย่างไม่เขินอาย เช่นเดียวกับคุณผู้ชายบางคนที่คงจะโกนหนวดพลางคิดอะไรไปเรื่อยในหัว

สำหรับบางคนอาจฟังดูแปลก แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่า ทุกวินาทีที่ใช้ในห้องน้ำกลับทำให้สมองของใครหลายคนผ่อนคลายจนถึงว่างเปล่า

นั่นก็เพราะ ‘ห้องน้ำ’ ไม่ใช่แค่สถานที่ที่เอาไว้ชำระร่างกาย แต่ยังชำระจิตใจให้ไหลไปตามสายธารอย่างไม่รู้ตัว

เรากำลังตามหาห้องน้ำในฝันที่ว่า ห้องน้ำที่เกิดจากความใสใจของผู้ออกแบบตั้งแต่รูปลักษณ์ การสัมผัส ไปจนถึงกลิ่น ห้องน้ำที่เป็นพื้นที่ส่วนตัวอันสุขสงบ พาคุณปลีกวิเวกจากโลกแห่งความเป็นจริงหนีเข้าไปในป่าสน! นั่นจึงเป็นเหตุผลให้เราเดินฝ่าแดดยามเข้ามายังอาคาร 3 ชั้น ทรงสี่เหลี่ยมสุดโมเดิร์น สถานที่ที่รวบรวมสินค้านวัตกรรมเพื่อที่อยู่อาศัยแบบครบจบอย่าง SCG HOME Experience 

ห้องน้ำ = การลงทุนระยะยาวที่คุ้มค่า

หลังชิม Specialty Coffee กาแฟชั้นดีจาก Espressoman ที่ชั้นหนึ่ง เราเดินชมโซน Care Living Solution ที่อยู่ใกล้กันอย่างสนใจ เพราะมีการรวบรวมการออกแบบบ้านที่เน้นเรื่องสุขอนามัยและรองรับกลุ่มลูกค้าสูงวัยเอาไว้ พร้อมด้วยการใช้เทคโนโลยีทำให้บ้านปลอดภัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้น

โซนถัดมาเหมาะสำหรับคนที่กำลังมองหาของใช้ตกแต่งภายใน ไม่ว่าจะเป็นครัวสำเร็จรูป พื้น ประตู หน้าต่าง หรือจะเป็นเครื่องย่อยเศษอาหาร และกล้องวงจรปิดก็หาชมได้ใน Home & Decor Boutique และ SCG Home Selected ส่วนโซนตกแต่งและซ่อมแซมภายนอก พลาดไม่ได้เลยกับ Outdoor & Garden Solution และ Home & Living Solution ที่มีนวัตกรรมมากมายให้คนรักบ้านเลือกสรร ตั้งแต่พื้น รั้ว เชิงชาย ไปจนถึงกระเบื้องหลังคาและนวัตกรรมระบบโซลาร์

หากมีบ้านสักหลัง คงอยากลงทุนเลือกสรรให้มีแต่ของชอบในฐานะที่พักใจ

กิตติพงษ์ โพธิ์ธรานนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท สยามซานิทารีแวร์ จำกัด พาเราเดินชมโชว์รูมรวมถึงห้องน้ำ พร้อมเล่าให้ฟังว่า SCG HOME Experience สร้างขึ้นเพื่อเป็นคำตอบในการหาทางออกเรื่องบ้านสำหรับทุกคนที่มีสไตล์แตกต่างกัน 

หากใครอยากตกแต่งบ้านแต่ยังไม่มีที่ปรึกษา ระหว่างทางไปบันไดเลื่อนสามารถแวะเข้าไปพูดคุยกับทีมสถาปนิก เพื่อออกแบบชีวิตที่ลงตัวในแบบของคุณเองได้ เพราะบ้านคือการลงทุนระยะยาว เช่นเดียวกับพื้นที่ส่วนตัวอย่างห้องน้ำ ที่เทรนด์ปัจจุบันแสดงให้เห็นว่าคนใช้เวลาในนั้นกันมากขึ้น

“แต่ก่อนห้องครัวจะอยู่หลบ ๆ ส่วนปัจจุบันโชว์กันอลังการ มันคือการแสดงตัวตน เช่นเดียวกับห้องน้ำ ซึ่งควรลงทุนเยอะหน่อย เพราะถ้าไม่ใช่ขึ้นมาต้องทุบทิ้งอย่างเดียว การทำให้ดีไปเลยจึงดีกว่า” กิตติพงษ์เอ่ย

เราพยักหน้าเห็นด้วย เพราะไม่ว่าจะไปค้างโรงแรม เดินห้างสรรพสินค้า หรือแม้แต่ไปเที่ยว ห้องน้ำที่สะอาดและดีคือความประทับใจและสิ่งที่ทุกคนมองหา เชื่อว่าตอนที่คุณไปเยี่ยมบ้านเพื่อนที่มีห้องน้ำโปร่ง โล่ง ดูดี คุณก็คงจะสุขใจจนเดินออกมาเอ่ยชมเช่นกัน

“The most private space ของบ้านคือห้องน้ำ ปัจจุบันมีการขยับขยายห้องน้ำให้กว้างขึ้น โรงแรมก็โชว์ห้องน้ำ เราเข้าไปตอนเช้าเพื่อรีเฟรชตัวเองไปทำงาน กลับมาตอนเย็นก็เข้าไปพักผ่อน สงบจิต สงบใจ ถ้าคุณให้ความสำคัญกับพื้นที่นี้ในฐานะพื้นที่ส่วนตัว เราจึงบอกได้ว่าห้องน้ำคือการลงทุนที่คุ้มค่าแน่นอน”

เมื่อเทรนด์ความเป็นส่วนตัวและการแสดงตัวตนเริ่มเปลี่ยนไป ห้องน้ำที่เคยมีความสำคัญในลำดับรองย่อมตีตื้นขึ้นมาเป็นอันดับต้น กิตติพงษ์และทีมงานได้ทำการสัมภาษณ์เชิงลึกกับกลุ่มเป้าหมายที่ยินดีเพิ่มทุน เพื่อยกระดับพื้นที่ส่วนตัวให้พรีเมียมยิ่งกว่าเก่า 

คอลเลกชัน ‘QUIL’ ในคอนเซ็ปต์ The Wholeness of Tranquility ยกทุกองค์ประกอบแห่งความสุขสงบมาอยู่ในบ้านจึงถือกำเนิดขึ้น

Tranquil
ปลดเปลื้องความเหนื่อยล้าสู่ช่วงเวลาส่วนตัว

ขึ้นบันไดเลื่อนมาถึงชั้น 2 ของอาคาร ก็พบกับโชว์รูมขนาด 76 ตารางเมตรที่อัดแน่นไปด้วยป่าเขาลำเนาไพรในรูปแบบสุขภัณฑ์และโทนสีที่ได้แรงบันดาลใจมาจากธรรมชาติ เราเดินผ่านสัญลักษณ์รูปตัว C มีขีดโค้งดั่งคลื่นน้ำประดับเป็นมงกุฎอยู่ด้านบน เพื่อชมวิดีโอของ ชนิพล กุศลชาติธรรม หรือ ตั้ม Rockkhound ช่างภาพและผู้สรรสร้าง Travel Film ที่จะขยายความให้เราเข้าถึงความสงบในขั้นแรก

คอนเซ็ปต์ของ QUIL (ที่หยิบมาจากคำว่า Tranquility) อาจดูเป็นนามธรรม แต่ภาพและเสียงคือสิ่งที่ทำให้ผู้คนสัมผัสได้ถึงสิ่งเดียวกันจากวิดีโอ QUIL COLLECTION 

เจ้าของผลงานเลือกใช้พื้นที่ที่ลิวงค์ อำเภอจะนะ จังหวัดสงขลา เป็นตัวแทนโมงยามแห่งการดื่มด่ำธรรมชาติ สัมผัสสายธารอันเย็นฉ่ำ และนั่งชมพระอาทิตย์อัสดง 

คุณอาจจะมองว่าแปลกหากเห็นเรายืนสงบฟังเสียงบรรยากาศที่เก็บมาอย่างประณีต พร้อมภาพแบบ Cinematic ชวนหนังตาหย่อน แต่เราขอบอกอย่างไม่เกินจริงว่า นี่เป็นเพียงเสี้ยวหนึ่งของคอนเซ็ปต์หลักเท่านั้น และมันกำลังได้ผล!

ระหว่างนั้นกิตติพงษ์บอกให้เราลองสูดหายใจเข้าลึก ๆ เพราะอีกหนึ่งสัมผัสที่เขาอยากให้ผู้ใช้ได้รับคือเรื่องกลิ่น ซึ่งมี PAÑPURI แบรนด์ไทยที่ดังไกลระดับโลกมาเป็นพาร์ตเนอร์ ผสมผสาน 6 โน้ตน้ำหอมให้กลายเป็นกลิ่นเฉพาะชื่อเดียวกับคอนเซ็ปต์ว่า The Wholeness of Tranquility โดยตอนนี้ยังไม่มีจำหน่ายที่ไหน แต่ด้วยความปังและฟีดแบ็กอันดีเลิศ ทำให้กลิ่นนี้กำลังจะกลายเป็น Living Item ในอนาคต!

ที่กล่าวไปเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความใส่ใจที่ทีมงานตั้งใจมอบให้เพื่อยกระดับห้องน้ำสู่พื้นที่ส่วนตัว ซึ่งยุคนี้จำเป็นต้องให้ความสำคัญที่สุด

“เราคุยกับลูกค้าเชิงลึกและถามว่า โมเมนต์ที่รู้สึกผ่อนคลายที่สุดเป็นช่วงเวลาไหน คำตอบคือช่วงเวลาที่ไปพักผ่อน ลืมทุกอย่าง การนอนคือการพักผ่อนทางร่างกาย แต่จิตใจลึก ๆ พวกเขาผ่อนคลายตอนที่ได้อยู่กับธรรมชาติ การเชื่อมต่อกับป่าเขาจึงช่วยถ่ายความตึงเครียดออกไป”

แน่นอนว่าอารมณ์ (Emotion) เป็นเรื่องใหญ่ แต่การใช้งาน (Function) ก็ต้องมาควบคู่กันอย่างไม่เป็นรอง พร้อมความผ่อนคลายและความสงบที่จะช่วยดึงตัวตนของเจ้าของพื้นที่ออกมา

จากการรีเสิร์ชอย่างยาวนาน ภาพป่าสนถูกเลือกให้เป็นตัวแทนความรู้สึกอันชัดเจน

“ลูกค้าหลายคนยอมลงทุนเพื่อตอบสนองสุนทรียะในการชีวิตมากกว่าเรื่องการใช้งานทั่วไป อย่างการเปิด-ปิดน้ำ พรีเมียมคอลเลกชันนี้จึงเกิดขึ้นโดยมีความงดงามควบคู่กัน

“เรามองว่าไม่ใช่แค่สิ่งใดสิ่งหนึ่งที่ทำให้เกิดสุนทรียะดังกล่าว แต่ต้องเป็นทุกองค์ประกอบรวมกัน QUIL เป็นคอลเลกชันแรกที่ทำออกมาก่อน เพื่อเปิดตลาดความสงบเย็นให้ผู้ใช้ได้ลองซึมซับ” กิตติพงษ์เล่า พร้อมพาเราเดินชมอ่างล้างมือสี่เหลี่ยมธรรมดา แต่คุณสมบัติและสัมผัสกลับไม่เหมือนใคร

Refined
สุนทรียะแห่งความสบายและการแสดงตัวตน

เสื้อผ้าที่สวม กระเป๋าที่เลือกซื้อ รองเท้าที่เลือกใส่ ไปจนถึงเฟอร์นิเจอร์ตกแต่งบ้าน ล้วนเป็นตัวแทนของผู้พักอาศัย ดังนั้นเราจึงไม่แปลกใจที่เห็นลูกค้าหลายคนเดินแวะเวียนเข้ามาเลือกซื้อสุขภัณฑ์ที่เหมาะกับตัวเอง

ในเมื่อยุคนี้คนใช้เวลาอยู่ในห้องน้ำนานขึ้น ด้านในก็ควรตอบโจทย์ทั้งความสะดวก สบาย และดีต่อสายตา

“การออกแบบผลิตภัณฑ์ในคอลเลกชันนี้เต็มไปด้วยความท้าทาย” เราหยุดชมฝักบัวที่มองดูราวกับเถาวัลย์ “ด้านการใช้งานต้องคัดเลือกวัสดุอย่างดี พร้อมออกแบบหยดน้ำและการไหลให้รู้สึกราวกับอาบน้ำท่ามกลางสายฝนที่โปรยปรายอย่างสม่ำเสมอ

“เรามองว่าถ้าจะไปต่อในอนาคต การดีไซน์สายน้ำเป็นสิ่งสำคัญ เราไม่ได้ขายก๊อกน้ำ แต่ขายสายน้ำ ซึ่งงดงามทั้งการมองเห็นและระบบวิศวกรรมเบื้องหลัง นี่คือจุดเริ่มต้น เหมือนคำว่า Leadership แต่เรา Shift ไปอีกขั้น” ผู้บริหารอธิบายอย่างเห็นภาพ

ภายในโชว์รูมแบ่งโซนเครื่องสุขภัณฑ์ตามคู่สีที่อิงจากป่าสนเป็น 3 ช่วงเวลา ประดับประดาด้วยกระจกทรงกลมสวยและข้าวของเครื่องใช้จำเป็นในห้องน้ำ เพื่อจำลองบรรยากาศการใช้ชีวิตให้สมจริงที่สุด

เราเดินทางสู่ธรรมชาติ ทิ้งตัวดื่มด่ำในทะเลสาบ ท่ามกลางป่าเขาที่โอบล้อม โดยช่วงเช้า บ่ายคล้อย และยามเย็น ถูกจับออกมาเป็นคู่สีหลัก ได้แก่

Serene White ยามเช้าฟ้าโปร่ง ก้อนเมฆลอยละล่อง พร้อมแดดรำไร อ่างล้างหน้าที่เรากำลังสัมผัสแม้เนื้อผิวด้าน แต่กลับดูสะอาดและเรียบหรู สีขาวถูกจับคู่กับ Estelle Black สีดำประกายสะท้อนความสงบจากแสงที่พาดผ่านภูเขาลงมาบนผืนน้ำ ดูแล้วช่างคลาสสิกเหนือกาลเวลา

นอกจากนี้ กระจก โคมไฟ พรม ราวจับ ที่แขวนผ้า รางระบายน้ำ ยังได้รับการออกแบบอย่างต้องลงตัว โดยมีการร่วมงานกับ The Classic Chair Company London เพื่อสร้างสรรค์งานเฟอร์นิเจอร์ระดับ Masterpiece ไว้ในห้องน้ำของทุกคน

Nimbus Grey มาจากหมอกที่โอบอุ้มน้ำฝนชุ่มฉ่ำ ตัดกับสีของภูเขาสูงให้บรรยากาศสุขสงบ เหมาะกับทุกเพศทุกวัย แต่ถูกใจคุณผู้ชายเป็นพิเศษ

เรายื่นมือไปสัมผัสผิวสุขภัณฑ์อีกครั้ง เพราะเคยชินกับผิวเรียบมันวาวมากกว่าเรียบด้าน เนื้อดินที่แปลกไปกลับกลายเป็นเอกลักษณ์ของ QUIL เช่นเดียวกับน้ำหนักของวาล์วเปิด-ปิดที่ไม่อาจมองข้าม เพราะมีน้ำหนักที่เหมาะสมและเพิ่มคุณภาพในการใช้งาน

Timeless Taupe แสงยามบ่ายคล้อยลอดผ่านช่องเขา แดดเบาสีทองทำให้เราอยากทิ้งตัวลงในน้ำ จับคู่กับก๊อกน้ำสี Twilight Gold ยิ่งเข้ากันดี

“การออกแบบของตกแต่งทุกชิ้นต้องให้ล้อกัน ไม่ว่าจะมองแยกชิ้นหรือมองภาพใหญ่ก็ดีต่อใจ ไม่ขัดตา เราอยากให้ห้องน้ำเป็นแซงชัวร์รี่ที่เพียบพร้อม ชนิดที่เข้าแล้วไม่อยากออก ถือเป็นการยกระดับชีวิต อย่างน้อยก็มีตอนเข้าห้องน้ำที่คุณผ่อนคลายที่สุด” ผู้บริหารเล่าพลางเปิด-ปิดก๊อกน้ำให้ชม และแนะนำให้เราลองจับดูเพื่อสัมผัสถึงความแตกต่าง

“เราได้สีแรกเริ่มมาเป็นร้อยสี มองด้วยตาแยกแทบไม่ออก แต่เมื่อจับคู่กันแล้วจะกลายเป็นสีที่อยู่ได้นาน ไร้กาลเวลา เราพยายามทำให้สุดฝีมือ เพราะมันคือความใส่ใจที่มอบให้ผู้ใช้”

จากการเดินเล่นในโชว์รูม เราเห็นถึง Emotional Area ที่กำลังพัฒนาอย่างก้าวกระโดด ในเมื่อประสบการณ์คือเรื่องสำคัญ ผู้ใช้ก็ควรจดจำแต่สิ่งที่ดีต่อใจ ไม่ใช่ความสกปรก พื้นลื่น หรือกลิ่นไม่พึงประสงค์

“ฟังก์ชันพร้อม แต่อีโมชันยังมาไม่เต็ม เพลงอาจจะเปิดเองผ่านลำโพง แต่ต้องทำอย่างไรให้กลิ่นหายไปเร็วที่สุด แทนที่จะฉีดสเปรย์ จึงเกิดแรงบันดาลใจในการสร้างกลิ่นที่ยูนีก โดย PAÑPURI มาช่วยเราออกแบบกลิ่นที่ตรงกับคอนเซ็ปต์ The Wholeness of Tranquility

“เราคิดในแง่ประสาทสัมผัสทั้งหมด ยกเว้นการรับรส เพราะมันคือการทำให้ครบ Journey ของผู้ใช้ นอกจาก 4P คือ Product, Price, Place และ Promotion เราเพิ่ม People เข้ามาคือ พรีเมียมบัตเลอร์ Physical คือเรื่องของกลิ่น และ Process กระบวนการการผลิต”

จากความคิดที่หลากหลายของทีมงานและผู้ใช้ QUIL คือผลลัพธ์ของความใส่ใจแบบองค์รวมที่ทุกอย่างต้องสมบูรณ์ครบองค์ประกอบ

Pride
ประณีต สุขุม และสงบงาม

เรายืนพิงอ่างล้างหน้า หันไปมองฝักบัวสีทองและสีดำประกายที่ถูกติดไว้ข้างต้นไม้ราวกับอยู่ในป่า และเมื่อพยายามสังเกต น็อตก็หาไม่เจอ รอยต่อก็แทบไม่เห็น เช่นเดียวกับอ่างล้างหน้าและโถสุขภัณฑ์ที่ทำออกมาได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ดีไซน์ราบเรียบของทุกอย่างให้ความรู้สึกละมุน กิตติพงษ์เล่าว่า ก่อนจะมาเป็นผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ ทีมงานมีการทดสอบขนาดขอบและความมน รวมถึงเลือกสีด้านเพื่อให้ทุกอย่างกลมกลืน เว้นแต่ด้านในโถสุขภัณฑ์ที่ยังคงมีสารกำจัดแบคทีเรียผสมอยู่เพื่อสุขอนามัย

“เราออกแบบพร้อมกันทั้งคอนเซ็ปต์ ไม่ใช้แยกอ่าง โถ ฝักบัว สายชำระ วาล์ว การปรับแก้แต่ละครั้งจะกระทบต่อสุขภัณฑ์อื่น ๆ เพราะต้องคำนึงถึงความกลมกลืน จากที่ใส่ใจอยู่แล้วก็ใส่ใจมากขึ้นไปอีก”

“คงจะออกแบบกันนานน่าดู” เราเปรยขึ้นในท่วงท่าที่จินตนาการว่าตนเองเป็นเจ้าของห้องน้ำในโชว์รูม

“ไม่ต่ำกว่า 16 เดือนตั้งแต่เริ่มโปรเจกต์นี้มา เพราะเรายอมให้เวลากับสิ่งที่ใช่” อีกฝ่ายตอบ

ความประณีตของทีมงานยังไม่จบเพียงเท่านั้น เขาพาเราเดินกลับไปหาอ่างล้างหน้า Nimbus Grey พร้อมบอกอย่างภูมิใจว่า เมื่อใช้อ่างล้างหน้าร่วมกับก๊อกที่ออกแบบมาคู่กันสามารถรับประกันได้ว่า น้ำจะไม่กระเด็นออกมาเลอะเสื้อผ้า เพราะมีการทดสอบและรีเสิร์ชมาเรียบร้อยแล้ว เช่นเดียวกับการออกแบบพื้นที่วางของด้านซ้ายและด้านขวาของอ่าง ซึ่ง QUIL มีให้เลือกทั้งสองแบบ ขึ้นอยู่กับความถนัดของผู้ใช้ แม้กระทั่งบ้านที่แบ่งอ่างน้ำเป็นของชายและหญิง นักออกแบบก็ใส่ใจทำให้เกิดความสมมาตรเมื่อนำมาวางคู่กัน

ด้านการตรวจสอบมาตรฐาน ทีม Research and development (R&D) ทีมออกแบบ ทีมโปรดักชัน และทีมควบคุมคุณภาพ (QC) ทำงานร่วมกันอย่างเข้มข้น แม้แต่เนื้อสีบางช่วงที่อาจพอปล่อยผ่านได้ พวกเขาก็ไม่ทำเช่นนั้น

“QC ที่ดีที่สุดต้องมาตั้งแต่กระบวนการผลิต นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น เราต้องยกระดับหลายเรื่อง ไม่ใช่แค่หน้าตา แต่เทคโนโลยีหลังบ้านเราก็ยกระดับด้วย เพื่อให้อุตสาหกรรมของคนไทยไปถึงระดับโลกได้จริง ๆ โดย QUIL คือจุดสตาร์ท จะมีเพียงขึ้น ไม่มีการลง”

ปัจจุบันยังมีชาวต่างชาติมาร่วมออกแบบผลิตภัณฑ์ในฐานะ Global Designer แต่ในครั้งถัดไปจะเป็นดีไซเนอร์คนไทยมาทำงานร่วมกัน จากอ่างล้างหน้าและรูปทรงที่เน้นสี่เหลี่ยม ในอนาคตจะมีแบบวงกลม และรูปทรงอื่นตามมา ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ใช้

Wellness
ยกระดับสุขภาพและสุขภัณฑ์ทุกขั้นตอน

กิตติพงษ์พาเราเดินกลับมายังจุดเริ่มต้นทัวร์โชว์รูม เราพินิจพิจารณาสุขภัณฑ์ตัวอย่างที่ตั้งเด่นอยู่บนตู้โชว์ด้านนอกพลางคิดว่า นักออกแบบและทีมชาวไทยมีศัพยภาพไม่แพ้ชาติใดในโลก พวกเขายกระดับสุขภัณฑ์ให้ดีต่อสุขภาพกายและใจของผู้ใช้ได้อย่างก้าวกระโดด

“เราเชื่อว่าคนไทยมีความสามารถ การนำศักยภาพคนไทยไปสู่สายตานานาชาติคือส่วนหนึ่ง เช่นเดียวกับที่เราเห็นว่าพรีเมียมเอ็กซ์พีเรียนซ์ล้วนมีแต่แบรนด์ต่างชาติ ทำไมไม่มีของไทย เมื่อเชื่อว่าศักภาพทั้งหมดพาเราไปถึงจุดนั้นได้ QUIL จึงเกิดขึ้นเพื่อเป็นสินค้าและบริการในระดับพรีเมียม เปลี่ยนห้องน้ำเป็นพื้นที่ส่วนตัวมากกว่า”

เขากล่าวถึงหน้างานแล้ว แต่ไม่ลืมที่จะเล่าให้ฟังด้วยว่า กระบวนการการผลิตหลังบ้านก็เป็นส่วนสำคัญที่ต้องถูกยกระดับ

“สุขภัณฑ์ประหยัดน้ำคือสิ่งที่ต้องทำอยู่ ประเด็นคือกระบวนการผลิตเบื้องหลัง เรื่อง ESG คือเรื่องใหญ่ หลังคาโรงงานเราเป็นโซลาร์เซลล์ รถในโรงงานเป็นอีวี อะไรที่ทำได้เราทำหมด ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ วัสดุที่ใช้ผลิตต้องประหยัดขึ้น หัวเบิร์นเนอร์ต้องเป็น High Efficiency การเอาเข้าเผาต้องเรียงชิ้นงานให้หนาแน่นมากที่สุด เผาให้ได้มากที่สุดเร็วที่สุด เพราะฉะนั้น มันไม่ใช่แค่การประหยัดน้ำ แต่กระบวนการผลิตต้องร่วมด้วย ลดคาร์บอนไดออกไซด์และรักษ์โลก อนาคตต้องไปถึง Net Zero”

นอกจากระบวนการทำงานในขั้นผลิต ขั้นออกแบบเองก็พาเอาทีมงานคิดแล้วคิดอีกว่า ควรจะสร้างโลโก้อย่างไรและแปะไว้ตรงไหนดี

“ไม่ว่าจะแบรนด์ไทยหรือต่างชาติก็ตีตราตนเองลงไป แต่หากวางโลโก้อย่างโจ่งแจ้ง ต้องคิดในอีกแง่หนึ่งว่าจะเข้ากับตัวตนของผู้ใช้หรือไม่ เพราะมันอาจขัดกับความสงบของจิตใจ เราจึงสร้างโลโก้ใหม่ขึ้นมา เป็นตัว C พร้อมสายน้ำที่เปรียบเสมือนมงกุฎ

“เราอยากสื่อว่า คุณคือ King และ Queen ในพื้นที่ของตัวเอง มีความสุขในแบบของตัวเอง และแสดงตัวตนของตัวเองได้อย่างภูมิใจ”

ระหว่างเดินทัวร์ เราสังเกตว่ายังมีครอบครัวอื่นที่มาใช้บริการโชว์รูม โดยพวกเขามีพรีเมียมบัตเลอร์ในชุดสูทสุดเนี้ยบสีขาวครีมคอยดูแลไม่ห่าง ตรงจุดนี้เป็นการเพิ่มคุณภาพงานบริการขึ้นไปอีกขั้น โดยบัตเลอร์จะเป็นเหมือนเพื่อนคู่คิดและเพื่อนสายช้อปที่พาผู้ใช้เดินเลือกสินค้าตามต้องการ พร้อมให้คำแนะนำทุกรายละเอียด

“คุณสามารถทำการนัดหมาย เพื่อให้บัตเลอร์เข้ามาแนะนำ จนถึงขั้นตอนออกแบบก็ไม่ต้องกลัวจะว้าเหว่ เพราะบัตเลอร์จะอยู่ด้วยตลอด เพื่ออำนวยความสะดวก ไม่สะดุดทุกประสบการณ์ นั่นคือบริการระหว่างการขายไปจนถึงหลังการขาย หากต้องการติดต่อช่างก็ผ่านบัตเลอร์ได้เลย แม้ติดเสร็จ แต่งานของบัตเลอร์ก็ยังไม่จบ”

เขาเล่าต่อในช่วงสุดท้ายว่า ไอเดียนี้เกิดขึ้นจากการที่ทีมงานเห็นว่าสินค้าละมุนแล้ว การบริการจึงต้องละมุนด้วย โดยพวกเขาออกแบบความรู้สึกภายในโชว์รูมให้ทั้งหมด ตั้งแต่สินค้า การบริการ ชุดของบัตเลอร์ การแสดงออก กริยา คำพูด ข้อมูลตั้งแต่แรงบันดาลใจจนถึงการใช้งาน เรียกว่าทั้งหมดต้องรวมเป็นหนึ่งเดียวกัน

“การบอกว่าเราคือ Space of Happiness ทำให้มุมมองของเรากว้างขึ้นทันที เราไม่ได้ขายสุขภัณฑ์ แต่ขายพื้นที่แห่งความสุข นี่คือสิ่งที่เราพยายามทำให้เกิดจริง

“ห้องน้ำเป็นพื้นที่สำคัญ เราใช้ชีวิตในห้องน้ำเยอะ บางคนคิดงานในห้องน้ำ ระบายในห้องน้ำ มันมีหลากหลายแบรนด์ที่ตอบสนอง แต่ก็อยากให้ลองมาเยี่ยม QUIL ของเราเพื่อสัมผัสถึงประสบการณ์ความสงบและผ่อนคลายอย่างแท้จริง” เขาทิ้งท้าย

ไม่น่าเชื่อว่าโชว์รูมขนาดเล็กแห่งนี้กลับอัดแน่นไปด้วยคุณภาพและความฝัน ใช่แล้ว ความฝันของคนที่อยากมีห้องน้ำที่นั่งได้ เหม่อได้ และเป็นตัวเองได้อย่างสบายใจนาน ๆ เพิ่มเติมคือมีไว้อวดเพื่อนและทำให้แขกเหรื่อรู้สึกประทับใจ 

เราเองก็อยากได้สักห้องเช่นกัน

QUIL Showroom (ชั้น 2 SCG HOME Experience)

ที่ตั้ง : 1444 ถ.ประดิษฐ์มนูธรรม (เลียบทางด่วน เอกมัย-รามอินทรา) แขวงคลองจั่น บางกะปิ กรุงเทพมหานคร (แผนที่)

วัน-เวลาทำการ : วันจันทร์-อาทิตย์ เวลา 10.00 – 19.00 น.

Instagram : PREMIUM COLLECTION by COTTO

Line ID : @PremiumButler

Pinterest : PREMIUM COLLECTION by COTTO