‘ร่มเก๋ เท่นำสมัย’ คือสโลแกนของ ‘ฟลามิงโก้’ แบรนด์ร่มสัญชาติไทยที่มีประสบการณ์ผลิตร่มทุกรูปแบบมากว่า 40 ปี จากร้านรองเท้าแตะที่นำเข้าร่มมาขาย ก่อนไปเรียนรู้วิธีการซ่อมร่มจริงจังจากไต้หวัน แล้วกลับมาเปิดโรงงานผลิตร่มที่ใส่ใจจนใครๆ ก็รัก

ไม่เพียงร่มพกพา ร่มฟลามิงโก้ยังผลิตร่มสนาม และสรรพสิ่งที่บังแดด บังลม และบังฝนได้ ถือเป็นแบรนด์ร่มเจ้าใหญ่และอยู่มานานถึง 3 รุ่น

ย่างเข้าเดือนหก ฝนก็ตกพรำๆ ทั้งกรมอุตุฯ และคนที่ห่วงใยจึงเอ่ยเตือนเราเสมอว่า อย่าลืมพกร่ม

เช่นกันกับวันที่ The Cloud ต่อสายนัดหมายทายาทรุ่นที่ 3 ของกิจการร่ม ที่ไม่เพียงเป็นผู้ผลิตรายใหญ่ที่ผลิตร่มทุกชนิดขายดีในประเทศไทยและประเทศเพื่อนบ้าน แต่ยังได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ในประเทศญี่ปุ่นให้ผลิตร่มตลอด 10 ปี

กัณฑ์อเนก และ นนทวรรษ ตวงทวีทรัพย์ สองพี่น้องทายาทรุ่นที่ 3 ของแบรนด์ร่มฟลามิงโก้ กางแขนและถือร่มรออยู่แล้ว ขอเชิญทุกท่านเข้าสู่โรงงานผลิตร่มย่านพระสมุทรเจดีย์ จังหวัดสมุทรปราการ เพื่อพูดคุยเรื่องราวการรับช่วงต่อธุรกิจครอบครัวนี้โดยพร้อมเพรียง

“ชื่อแบรนด์ว่าร่มฟลามิงโก้ แต่จริงๆ เป็นรูปนกกระยางนะ” นนทวรรษรีบเล่า เมื่อเราถามถึงที่มาของนกถือร่ม 

แค่เริ่มต้นก็สนุกแล้ว

ธุรกิจ : ห้างหุ้นส่วนจำกัดลีลาพงศ์

ปีก่อตั้ง : 2521

อายุ : 42

ประเภท : ผลิตและจัดจำหน่ายร่มทุกชนิด

ผู้ก่อตั้ง : เจริญ และสุภา ลีลาพงศ์

ทายาทรุ่นสอง : สมชาย, อัญชลี ตวงทวีทรัพย์ และ พิพัฒน์ ลีลาพงศ์

ทายาทรุ่นสาม : กัณฑ์อเนก และ นนทวรรษ ตวงทวีทรัพย์

จากร้านรองเท้าแตะ และโรงงานทอผ้า สู่แผนกซ่อมและประกอบโครงสร้างร่ม

เดิมครอบครัวลีลาพงศ์ ซึ่งประกอบด้วยอากงเจริญ และอาม่าสุภา สองสามีภรรยาที่เดินทางจากซัวเถามาตั้งรกรากในประเทศไทย เริ่มต้นทำธุรกิจขายรองเท้าแตะ และรับตัดเย็บเสื้อผ้า กางเกงกีฬา เมื่อเริ่มมีเงินทุน เพื่อนก็ชักชวนอากงเจริญเข้าสู่วงการผ้าในยุคที่อุตสาหกรรมสิ่งทอกำลังรุ่งเรือง โดยเปิดโรงงานทอผ้าแห่งแรกที่พระสมุทรเจดีย์ รับผลิตผ้าทอและผ้าตัดเสื้อเชิ้ต

ต่อมาอากงเจริญได้รู้จักนักธุรกิจชาวไต้หวัน ผู้นำเข้าร่มมาขายในไทย จึงเริ่มทำธุรกิจรับซื้อร่มจากไต้หวันมาขายที่ไทย

ขณะที่ธุรกิจกำลังไปได้ดี อากงเจริญก็เจอปัญหาร่มเสียหายจำนวนมาก โดยที่ไม่มีใครในบริษัทซ่อมร่มเป็นเลย จึงให้คุณพ่อสมชายไปเรียนซ่อมร่มด้วยกันที่ไต้หวัน ระหว่างเรียนรู้ก็ได้เห็นกระบวนการทำร่มทุกขั้นตอน จึงเห็นโอกาสการเป็นผู้ผลิตซึ่งได้เปรียบเรื่องแรงงาน จึงกลับมาขยับขยายส่วนงานที่เคยทอผ้าก็เปลี่ยนมาซ่อมและผลิตร่ม ใน พ.ศ. 2521 โดยช่วงแรกนำเข้าโครงเหล็กจากไต้หวันเพื่อประกอบ ซึ่งทำให้กิจการมียอดขายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ก่อนจะก่อตั้งโรงงานผลิตร่มแห่งที่ 2 ใน พ.ศ. 2530 โดยผลิตโครงร่มด้วยตัวเอง และเริ่มทอผ้าร่มเองในเวลาต่อมา ร่วมทั้งขยายสายการผลิตไปที่ปราจีนบุรีอีกหนึ่งแห่งใน พ.ศ. 2543 

จนถึงวันนี้ ร่มฟลามิงโก้ก็มีอายุจริงร่วม 40 ปีแล้ว

กางร่ม

เดิมอากงเริ่มต้นธุรกิจร่มของครอบครัว ด้วยการซื้อมาขายไป เน้นขายส่งจำนวนมากๆ ในตลาดพาหุรัด 

ธุรกิจร่มในมือของคุณพ่อสมชาย ผู้ซึ่งเป็นทายาทรุ่นที่ 2 เขาเริ่มคิดชื่อ ทำแบรนด์สินค้าส่งขายต่างจังหวัด ก่อนขยายตลาดไปยังประเทศเพื่อนบ้าน กัมพูชา เมียนมา ลาว และมาเลเซีย ทั้งยังเคยผลิตร่มส่งไปขายที่ห้างสรรพสินค้าชื่อดังของญี่ปุ่นจำนวนมหาศาลเป็นตู้คอนเทนเนอร์ จนทำให้แบรนด์ร่มฟลามิงโก้กลายเป็นร่มเนื้อหอมที่สุดในตลาดเอเชียอาคเนย์ ณ ตอนนั้น 

เป็นช่วงเวลาที่ธุรกิจรุ่งเรืองมาก ไม่เพียงเป็นผู้ผลิตเจ้าแรกๆ ในตลาด ร่มฟลามิงโก้ยังเป็นที่ต้องการของลูกค้ามากจนคุณพ่อสมชายลงทุนสร้างโรงงานผลิตร่มที่ประเทศจีน แต่ระหว่างที่ธุรกิจกำลังเติบโตไปด้วยดีนั้น คุณพ่อสมชายก็เกิดล้มป่วยกะทันหัน คุณแม่อัญชลีจึงเข้ามารับช่วงต่อบริหารจัดการบริษัท

“เดิมคุณพ่อเป็นคนบริหารจัดการทุกอย่างในโรงงานโดยลำพัง ดูแลทั้งธุรกิจโรงงานทอผ้า โรงงานผลิตร่ม และโรงงานย้อมเส้นด้าย คุณแม่ซึ่งที่ผ่านมามีหน้าที่ดูแลบัญชี ไม่ได้รู้เรื่องการผลิตเท่าคุณพ่อ จึงแบ่งงานส่วนทอผ้าให้คุณลุงพิพัฒน์เป็นผู้ดูแล และตัดสินใจขายโรงงานร่มที่จีน เพื่อให้เวลากับโรงงานผลิตร่มที่เหลืออยู่” กัณฑ์อเนกเล่า

ร่มเงา

หลังเรียนจบด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ กัณฑ์อเนกก็เข้ารับไม้ผลัดจากคุณแม่อัญชลีทันที โดยเริ่มจากงานฝ่ายขาย ซึ่งเขาก็เจอภารกิจยากๆ ตั้งแต่วันแรก นั่นคือการเจรจาต่อรองค่าปรับจากปัญหาความล่าช้าในการผลิต

“ค่าปรับตามสัญญามีมูลค่าสองแสนบาท ตอนนั้นในหัวไม่รู้เลยว่าต้องทำอย่างไร ไม่รู้ว่าจะเริ่มพูดตรงไหน เพราะไม่ได้รับรู้เรื่องราวมาตั้งแต่แรก หลังจากรวบรวมสติ เราก็ขอให้ทีมในออฟฟิศส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องมาให้ก่อนเปิดฉากเจรจาว่า แทนที่จะคิดค่าปรับทั้งรายการสั่งซื้อ ทำไมไม่คิดเฉพาะส่วนที่ล่าช้า สุดท้ายจากค่าปรับสองแสนบาทก็เหลือเพียงสองพันกว่าบาท” กัณฑ์อเนกเล่าความทรงจำตอนทำหน้าที่แรก

จากนั้นกัณฑ์อเนกเพิ่มโอกาสด้วยนำความรู้ที่มีสร้างเว็บไซต์พร้อมลงอีเมลในช่องทางติดต่อ จนตอบรับออร์เดอร์กลับแทบไม่ทัน เพราะเป็นช่วงที่โลกกำลังเปลี่ยน ฝ่ายจัดซื้อในบริษัทใช้อีเมลเป็นช่องทางติดต่อหลักมากขึ้น และธุรกิจในฝั่งรับผลิตเริ่มเป็นที่รู้จัก

ตามด้วยการจัดการโครงสร้างบริษัท เปลี่ยนจากห้างหุ้นส่วนจำกัดเป็นบริษัทจำกัด เพื่อความสะดวกเรื่องบัญชีการเงินและการดำเนินธุรกิจ ในงานส่วนบริหาร กัณฑ์อเนกเริ่มต้นจากศูนย์ พอๆ กับที่เขาไม่มีความรู้เรื่องร่ม จึงเปิดใจรับฟังทุกอย่างทั้งจากผู้เชี่ยวชาญและทีมที่ทำงานมานาน

ซึ่งภายใต้ผ้าร่มที่ใช้บังแดดบังฝนนั้น นอกจากกระบวนการผลิตที่เล่ามา ร่มยังมีรายละเอียดยิบซ่อนอยู่มากมาย ตั้งแต่เรื่องกลไกของวัสดุที่ใช้ในการกาง-หุบ ไปจนเรื่องวัตถุดิบประกอบร่ม อย่างเหล็ก พลาสติก ผ้า ไฟเบอร์กลาส วัสดุเคลือบกันรังสี UV และอื่นๆ ยังไม่รวมชนิดของร่มที่แบ่งตามการใช้งาน เช่น ร่มกอล์ฟ ร่มสนาม ร่มเด็ก ร่มพับ เป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลา

ใจร่มๆ

หลังจากกัณฑ์อเนกเข้ามาบริหารธุรกิจได้ 2 ปี ร่มฟลามิงโก้ก็ได้รับการติดต่อจากห้างสรรพสินค้าชื่อดังของญี่ปุ่นแห่งหนึ่ง ขอให้ผลิตร่มโดยคัดเลือกจากคุณภาพสินค้าและมาตรฐานการผลิตของโรงงาน 

เหตุการณ์นี้กลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของโรงงานร่มฟลามิงโก้

“ที่ผ่านมา เราทำงานอยู่ฝ่ายขาย ไม่มีความรู้เรื่องร่มเลย ทางญี่ปุ่นก็ส่งเจ้าหน้าที่มาสอนขั้นตอนการผลิตร่มพื้นฐาน แนะนำวิธีเพิ่มคุณภาพการผลิตร่ม ก่อนยื่นเอกสารหนาๆ ให้อ่าน พร้อมบอกว่าจะมาตรวจโรงงานอีกสองเดือนข้างหน้า” กัณฑ์อเนกซึ่งขณะนั้นเรียนต่อปริญญาโทด้านสิ่งทอและกำลังให้ความสำคัญกับคุณภาพโรงงาน เล่า

เพื่อจะบอกให้ทุกคนในโรงงานเชื่อมั่นตาม กัณฑ์อเนกบอกพนักงานว่า “ผมอยากออกแบบสายการผลิตร่มระดับโลก”

กัณฑ์อเนกเริ่มออกแบบเอกสารคู่มือการทำงาน ขั้นตอนการตัดผ้า วิธีใช้งาน พร้อมข้อห้ามขนาด 200 หน้า

2 เดือนผ่านไป ทีมลูกค้าจากญี่ปุ่นชี้จุดผิดพลาดได้ถึง 200 ข้อ 

“เขาตรวจเข้มมาก เช่น ถ้ามีเข็มจากเครื่องเย็บผ้าหัก ต้องหาหัวเข็มให้เจอ ข้อกำหนดว่าการวางของบนพื้นนั้นผิด ลิฟต์ขนของไม่มีประตูก็ผิด แสงตรงนี้ไม่พอก็ผิด ทุกอย่างดูผิดไปหมด” กัณฑ์อเนกบรรยายถึงความเข้มข้นในการตรวจ

กัณฑ์อเนกบอกว่า เวลานั้นหากจะต้องแก้ไขข้อผิดพลาดตามมาตรฐานการผลิตของญี่ปุ่น เขาคงจะต้องเปลี่ยนกระบวนการผลิตใหม่ทั้งหมด ซึ่งเป็นเรื่องละเอียดอ่อนมาก จึงตัดสินใจเปิดไลน์การผลิตใหม่ โดยเริ่มต้นจากเล็กๆ ที่ออฟฟิศของบริษัทย่านวงเวียนใหญ่ ซึ่งเดิมเป็นที่ทำงานของฝ่ายขาย เริ่มจากตั้งโต๊ะตัดผ้าใหม่ วางลำดับขั้นตอนเย็บผ้าใหม่ทั้งหมด ติดไฟในโรงงานขนาดย่อมแห่งนี้ให้มีแสงมากเพียงพอ กัณฑ์อเนกใช้เวลาเกือบ 3 ปีในการปรับปรุงกระบวนการ จนในที่สุดโรงงานก็ผ่านเกณฑ์ที่บริษัทญี่ปุ่นวางไว้ 

มั่นใจได้แล้วว่า ร่มทุกคันที่มาจากโรงงานนี้เป็นร่มที่มีมาตรฐานเดียวกับที่ญี่ปุ่น

เวลาเกือบ 3 ปีที่ใช้ปรับปรุงระบบโรงงานเพียงเพื่อผลิตส่งไปขายประเทศญี่ปุ่นอาจจะไม่คุ้มค่าหากวัดที่ตัวเลข แต่ทายาทรุ่นสามก็บอกว่านั่นทำให้โรงงานพัฒนาอย่างก้าวกระโดด นำมาซึ่งความเชื่อมั่นของบริษัทในประเทศไทยที่อยากให้ร่มฟลามิงโก้ผลิตสินค้าให้

“ขั้นตอนตรวจสอบคุณภาพที่เคยยาก ก็ไม่ยากสำหรับพวกเราอีกต่อไป วันนี้เราก็ยังไม่ได้ดีที่สุด แต่ร่มทุกคันที่มาจากเรา พวกเราตั้งใจทำที่สุด เพื่อให้ทุกคนใช้ร่มคุณภาพดีไปนานๆ” กัณฑ์อเนกยิ้ม

ร่มรื่น

ถ้าจะมีชาติใดในโลกใช้ร่มได้คุ้มที่สุด ชาติเดียวเรานึกถึงคือ คนชาติไทย 

ประเทศที่มีฤดูร้อน ฤดูร้อนมาก ฤดูร้อนมากๆ และฤดูฝน

สิ่งที่เราสงสัยคือ แล้วถ้าคนไทยใช้ร่มกันทุกคน ทำไมตลาดร่มจึงไม่คึกคักเท่าสินค้าอื่นๆ

ความจริงมีเพียงหนึ่งเดียว นั่นคือการมาของร่มแจกฟรี ทำให้เราไม่เห็นความจำเป็นต้องซื้อหาร่มให้เข้ากับไลฟ์สไตล์และบุคลิกแบบชาติอื่นๆ

“ประเทศไทยเริ่มทำร่มแจกครั้งแรกเมื่อประมาณสิบแปดปีก่อน เป็นช่วงที่หลายๆ บริษัทสนใจแผนกการตลาดเชิงรุกโดยเห็นโอกาสทองของร่ม ที่เป็นพื้นที่โฆษณาแบรนด์ง่ายๆ ไม่เพียงตั้งให้หลบร้อนตามร้านค้าทางเดิน ยังรวมไปถึงการแจกให้คนทั่วไปใช้ฟรีๆ” กัณฑ์อเนกเล่า จากที่เคยผลิตเพื่อจำหน่ายผู้ใช้งานโดยตรง ร่มฟลามิงโก้ก็ขยายตลาดรับจ้างผลิตร่มเพื่อห้างร้านและหน่วยงานต่างๆ 

ด้วยประสบการณ์จากตลาดรับผลิตร่มมาอย่างยาวนาน ทำให้ร่มฟลามิงโก้เป็นแบรนด์ผู้ผลิตที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ทุกรูปแบบและทุกความต้องการ ตั้งแต่โครงร่มและด้ามที่มีให้เลือกเป็นร้อยๆ แบบ ผ้า สายรัด อุปกรณ์ตกแต่งร่มต่างๆ

หากพร้อมสรรพเรื่องร่มขนาดนี้ แล้วทำไมจึงไม่ทำร่มแฟชั่นขายในตลาด เราถาม

“ที่ผ่านมา ร่มไม่ได้เป็นสินค้าแฟชั่นสำหรับคนไทย แต่ที่อื่นอย่างพม่า ลาว กัมพูชา เขาถือว่าร่มเป็นแฟชั่น แต่ละประเทศมีร่มแบบที่นิยมชัดเจน อย่างพม่าชอบโทนมืดๆ ลาวจะชอบสีสว่าง สำหรับสองตลาดนี้จึงมีการผลิตสินค้ารุ่นที่ตอบสนองได้ง่ายกว่า” กัณฑ์อเนกเล่าการวิเคราะห์ตลาดประเทศเพื่อนบ้านที่พวกเขาเห็นมาตั้งแต่รุ่นพ่อ

ร่มเย็น

ทุกเดือนที่โรงงานร่มฟลามิงโก้มีจำนวนการผลิตร่มราวๆ ห้าแสนคัน ทั้งร่มที่รับผลิต และร่มภายใต้แบรนด์บริษัท

“นอกจากแบรนด์ร่มฟลามิงโก้ ซึ่งเราจัดให้เป็นร่มที่ทำจากวัสดุคุณภาพสูง ยังมีแบรนด์ลูกที่ตั้งใจทำเพื่อเปิดตลาดแฟชั่นกลุ่มบนด้วย” กัณฑ์อเนกเล่า

ขณะที่ตลาดร่มเจ้าอื่นสู้กันที่ราคา ร่มฟลามิงโก้มีจุดยืน ไม่ขอลดคุณภาพวัสดุที่ใช้ พร้อมมองหานวัตกรรมสร้างจุดขายใหม่ๆ ให้กับร่มของพวกเขา โชคดีที่นนทวรรษผู้เป็นน้องชาย ซึ่งเรียนจบได้เข้ามาช่วยดูแลงานส่วนการตลาดในช่องทางออนไลน์ สื่อสารและเปิดตลาดกับกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ต้องการผลิตร่มจำนวนไม่มากอย่างก่อน

ร่มโพธิ์ร่มไทร

ขณะที่ร่มในมือผู้ก่อตั้งอย่างอากงสร้างมาตรฐานการผลิตร่มคุณภาพที่ยากจะลอกเลียนแบบ 

ร่มในมือทายาทรุ่นสองเน้นการออกแบบที่เข้าใจตลาด เจาะกลุ่มลูกค้าทุกระดับจนสร้างยอดขายถล่มทลาย 

สำหรับร่มในมือทายาทรุ่นสามอย่างกัณฑ์อเนกและนนทวรรษ ตั้งใจสร้างมูลค่าแก่ร่มด้วยการแต่งตัวใหม่ คิดค้นและพัฒนาให้ร่มทุกคันมีคุณสมบัติตอบสนองทุกความต้องการของคนยุคนี้

การมารับช่วงต่อของสองพี่น้องในวัยที่ไฟแรงเวอร์ สิ่งสำคัญคือการเปิดรับและเรียนรู้จากผู้มีประสบการณ์ ทำให้วันนี้ร่มฟลามิงโก้เติบโตอย่างก้าวกระโดดไปได้อีกขั้น และสร้างตัวตนในตลาดร่มไม่น้อยหน้ารุ่นก่อนๆ 

“สำหรับเรานี่คือหน้าที่ของพวกเราที่ต้องคิดหาวิธีการใหม่ๆ และพัฒนาให้ร่มของเราให้ดีขึ้นไปอีกเรื่อยๆ ทำราคาให้ย่อมเยาเข้าถึงได้ สำคัญคืออยากให้ผู้ใช้มีมุมมองต่อร่มเปลี่ยนไป” นนทวรรษเสริม ก่อนกัณฑ์อเนกจะทิ้งท้ายว่า

“ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำให้ธุรกิจครอบครัวเติบโตยังดำรงต่อไป ร่มฟลามิงโก้เองก็พยายามอยู่เช่นกัน เราอยากให้พนักงานอยู่ได้ เราอยู่ได้ อยากเห็นแบรนด์อยู่ไปเป็นร้อยปี ไม่อยากให้มาจบที่รุ่นของเรา ในอนาคตอยากให้คนเปลี่ยนภาพจำที่มีต่อร่มใหม่ เป็นสินค้าที่สร้างสรรค์ต่อยอดต่อไปได้ไม่สิ้นสุด เราอยากไปถึงจุดนั้น”