คุณโครงกระดูกยืนรับแขกอยู่หน้าห้อง ที่แขนข้างขวาและไหปลาร้าซ้ายมีไทเทเนียมสีเงินทำเป็นรูปทรงกระดูกปลอมและที่ดามกระดูกเสียบแทรกอยู่ ดูๆ ไปแล้วก็เท่ไม่เบา

ชิ้นส่วนสุดคูลเหล่านี้คือผลงานของ Meticuly ธุรกิจทำเครื่องมือแพทย์ขนาดเล็กที่มีค่ากว่าตาเห็นมากนัก

Meticuly, กระดูกเทียม Meticuly, กระดูกเทียม

แนวคิดเรื่องกระดูกเทียมก่อกำเนิดขึ้นในแล็บ 3D Printing ของ ผศ. ดร.บุญรัตน์ โล่ห์วงศ์วัฒน อาจารย์ภาควิศวกรรมโลหการ คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาฯ เมื่อมีแพทย์ติดต่อเข้ามาขอความช่วยเหลือจากแล็บมากขึ้น ทำให้เขาเล็งเห็นโจทย์ใหม่ทางวิศวกรรม ก่อนต่อยอดไปเป็นช่องว่างทางธุรกิจ และทำให้เกิดบริษัท Meticuly ขึ้นมา

แม้จะเปิดมาได้เพียงปีเดียว แต่กระดูกเทียมจากไทเทเนียม เหล็กสำหรับดามกระดูก และเครื่องมือช่วยผ่าตัด ที่ทีมผลิตออกมา ก็ช่วยเหลือให้แพทย์ทำงานสะดวกขึ้น และคนไข้มีชีวิตดีขึ้นได้มาแล้วกว่า 50 เคส รวมถึงภายในปลายปีนี้ พวกเขายังวางแผนที่จะบริจาคกระดูกเทียม 100 ชิ้นให้ผู้ป่วยทั่วประเทศได้ใช้ฟรีอีกด้วย

Meticuly, กระดูกเทียม

ด้วยความอยากรู้อยากเห็นว่าโลกของธุรกิจเครื่องมือแพทย์เป็นอย่างไร เราเลยขอเข้ามาคุยกับผู้คนในบริษัทเล็กๆ แห่งนี้ คนที่ ดร.บุญรัตน์ ส่งมาเป็นตัวแทนในการพูดคุยคือ บูม-เตชวิทย์ หิริสัจจะ Project Manager และ มิก-อิทธิกร ชิณกธรรม Production Engineer ของทีม การสนทนากับทั้งคู่พาเราไปเห็นทั้งความยาก ความสนุก และคุณค่าของธุรกิจประเภทนี้ จนอยากมาเล่าต่อให้ทุกคนได้ฟัง

Meticuly, กระดูกเทียม

ไม่ใช่แค่สินค้า แต่คือบริการ

แม้ดูเผินๆ Meticuly จะคล้ายเป็นธุรกิจจำหน่ายกระดูกเทียมและเครื่องมือทางการแพทย์ แต่ความจริงแล้ว สิ่งที่พวกเขาทำนั้นยิ่งใหญ่กว่าแค่สินค้าที่มองเห็นเป็นชิ้นๆ มากนัก

การซ่อมแซมผ่าตัดให้อวัยวะหนึ่งกลับมาได้เป็นปกติ ไม่ได้ยุ่งกับแค่กระดูก แต่ยังมีเส้นเอ็น เส้นประสาท เส้นเลือด และอีกหลายเส้น การทำแค่กระดูกเทียมอย่างเดียวจึงไม่อาจทำให้การผ่าตัดซ่อมแซมกระดูกง่ายขึ้น หากอยากสร้างธุรกิจที่มีประสิทธิภาพจริง เลยต้องมองให้ครอบคลุมถึงการออกแบบกระบวนการผ่าตัดทั้งกระบวนการด้วย

Meticuly, กระดูกเทียม

“หน้าที่ของเราคือเป็นสะพานเชื่อมระหว่างคนกับเครื่องมือ หมอคือลูกค้าที่มีโจทย์อยากให้ออกแบบ เราก็ร่วมออกแบบกับหมอ ช่วยเขียนแบบ และเป็นผู้รับเหมาผลิตให้นั่นแหละ” บูมเปรียบเทียบให้เห็นภาพ

ในการรักษาคนไข้เคสหนึ่งจะเริ่มต้นที่การปรึกษากันระหว่างแพทย์เจ้าของไข้กับ Meticuly ว่าต้องการการรักษาในรูปแบบใด ก่อนทางบริษัทจะนำ CT Scan ของคนไข้มาขึ้นเป็นรูปสามมิติในคอมพิวเตอร์ แล้วช่วยออกแบบวิธีผ่าตัดไปพร้อมกับแพทย์ เช่น ควรผ่าตรงไหน ผ่ากว้างแค่ไหน เป็นมุมเท่าไร ติดเครื่องมือเข้าไปที่ไหน มีจุดยึดตามกี่จุด ฯลฯ

Meticuly, กระดูกเทียม Meticuly, กระดูกเทียม

ชิ้นผลงานสุดท้ายอาจดูเป็นแค่ก้อนไทเทเนียมเล็กๆ ขนาดเท่าฝ่ามือ และเรซิ่นหน้าตาแปลกๆ สำหรับเป็น Cutting Guide และ Drilling Guide ให้ลงมีด เลื่อย หรือเจาะตามช่อง แต่ทุกชิ้นต่างผ่านการคิดวางแผนมาอย่างดี เพื่อลดความยุ่งยากในการผ่าตัดให้เหลือน้อยที่สุด

การคิดออกแบบกระบวนการผ่าตัดดังกล่าว เป็นเรื่องซับซ้อนที่ต้องการความร่วมมือจากทั้งฝ่ายแพทย์และฝ่ายผลิตผสมกัน กว่าจะได้ออกมาเป็นเคสที่สำเร็จเคสหนึ่งอาจใช้เวลาหลายเดือน แต่หลังจากกระดูกเทียมชิ้นแรกสำเร็จแล้ว หากมีโจทย์ใหม่ๆ ที่คล้ายกัน เช่น กระดูกชิ้นเดิม ต้องผ่าตัดแบบเดิม เวลาในการผลิตเครื่องมือก็จะลดลงเหลือเพียง 2 – 3 วันเท่านั้น

ช่องว่างระหว่างกระดูก

มนุษย์ผู้ใหญ่โดยทั่วไปมีกระดูกประมาณ 200 กว่าชิ้น แต่ละชิ้นมีรูปร่างลักษณะไม่ซ้ำกันเลย บอกแค่นี้ก็น่าจะรู้ว่าธุรกิจเกี่ยวกับกระดูกมนุษย์ จะต้องทั้งซับซ้อนและละเอียดอ่อนแค่ไหน นั่นคือสาเหตุที่ทุกคนใน Meticuly ต้องมุ่งมั่นศึกษาอย่างหนักให้มีองค์ความรู้เพียงพอทำงาน

Meticuly, กระดูกเทียม

ในช่วงแรกของงานคือการพูดคุยกับแพทย์ อ่านวิจัยเกี่ยวกับกระดูกเทียมจากทั่วโลก อ่านหนังสือแพทย์เล่มหนาๆ และแม้แต่เข้าไปสังเกตการณ์ในห้องผ่าตัด “หมอเขาจะมีความรู้เรื่องการผ่าตัดกระดูกอยู่แล้ว เวลาเราคุยกับเขาก็ต้องพยายามจับคีย์เวิร์ด จดมาให้ได้มากที่สุด แล้วค่อยมาแกะทีหลังว่าคำศัพท์เฉพาะนี้แปลว่าอะไร ค่อยๆ ฝึกใช้ภาษาแบบเดียวกับเขา” บูมยกตัวอย่างความยากที่ต้องก้าวข้ามให้เราฟัง

ส่วนขั้นตอนการผลิตกระดูกเทียมก็ยังต้องพัฒนาอยู่ตลอด จากวันแรกที่ใช้วิธีปรินท์แบบจำลองเป็นเรซิน แล้วนำเรซินไปสร้างแม่พิมพ์ปูน แล้วค่อยหล่อไทเทเนียมจากแม่พิมพ์อีกทีหนึ่ง มาวันนี้ จากไฟล์ในคอมพิวเตอร์ ปรินท์ออกมาเป็นกระดูกไทเทเนียมได้โดยตรง แต่ก็ยังต้องขัดเกลากลึงให้เหมาะสมอยู่ดี

Meticuly, กระดูกเทียม Meticuly, กระดูกเทียม

แม้จะต้องทำงานหนัก แต่ผลดีคือ Meticuly จะมั่นใจได้ว่างานที่ทำอยู่ไม่ซ้ำใครแน่นอน “เรามองว่าจุดแข็งของเราไม่ใช่การทำงานชิ้นใหญ่ๆ ไปสู้กับคนอื่น อย่างพวกข้อเข่ากับสะโพก ถ้าทำงานแบบเดียวกัน คงยากกว่าเราจะไปถึงระดับนั้น เราเลยเน้นทำกระดูกชิ้นเล็ก และเป็นส่วนที่ปกติเขาทำไม่ได้ เช่น เหล็กดามไหปลาร้า หลายยี่ห้อจะทำให้ดัดง่าย แต่เราทำให้เข้ารูปกระดูกได้เลยโดยไม่ต้องดัด

“งานเกือบครึ่งหนึ่งของเรา เป็นงานที่หมอบอกว่าน่าจะมีแค่ชิ้นเดียวในโลก เพราะเราเลือกทำสิ่งที่ไม่เหมือนใคร”

เครื่องมือแพทย์ชั้นดีมีมาตรฐาน

ไม่ต้องบอกก็คงจะเดาได้ว่า หนึ่งในเรื่องยากของการทำธุรกิจเกี่ยวกับเครื่องมือแพทย์ คือการทำให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ผ่านมาตรฐานต่างๆ นับร้อยพัน

แน่นอนว่ามาตรฐานไม่ใช่เรื่องที่จะได้มาแค่ในวันสองวัน บูมซึ่งอยู่กับบริษัทมาตั้งแต่ต้นเล่าประสบการณ์ในช่วงนั้นให้ฟังว่า “ตอนแรกเราไม่รู้อะไรเลย รู้แค่อยากทำให้หมอ สุดท้ายเราเห็นงานของเราทำให้ คนไข้ขยับได้จริง เราก็ดีใจ แต่ความจริงคือ ก่อนจะใช้ได้ คุณหมอต้องคุยกับคณะกรรมการจริยธรรมของโรงพยาบาล ต้องขับรถเอาชิ้นงานไปส่งทดสอบเอง พอเรารู้อย่างนั้น ก็เลยต้องทำทุกวิถีทางให้งานคุณหมอง่ายขึ้น

Meticuly, กระดูกเทียม

“เราขับรถไปคุยกับทุกที่ ทั้ง อย. สมอ. NIA เพื่อเก็บความรู้ แต่ละที่จะรู้แต่ละส่วนต่างกัน เวลาเข้าไปในตึกจะเจอโต๊ะเรียงเต็มไปหมด แต่ละโต๊ะมีหนังสือกองๆ เราก็ต้องไปหาว่าจะคุยเรื่องนี้กับใครได้ เดินวนไปสามสี่ชั้น กว่าจะเจอคนที่ใช่ แล้วให้เขานั่งคุยให้ฟัง ทำแบบนี้อยู่เป็นปี นี่ยังไม่นับมาตรฐานระดับสากลนะ แล้วเราจะขายต่างประเทศด้วย ก็ต้องทำเพิ่มอีก ใช้ทั้งเงินและเวลาอีกเยอะ”

ผลงานเชิงรูปธรรมของการทำตามมาตรฐาน คือห้องผลิตที่อยู่ถัดไปจากห้องทำงานซึ่งเรานั่งคุยกันอยู่ ห้องนั้นไม่อนุญาตให้ย่างกรายเข้าไปโดยไม่ใส่ชุดป้องกันเชื้อโรค เพราะต้องดูแลเรื่องความสะอาดอย่างสูงสุด

ฟังแล้วอาจดูเหมือนเป็นเรื่องน่าเบื่อวุ่นวาย แต่ความจริงคือแม้ไม่มีการกดดันทางกฎหมาย การทำให้ได้ตามมาตรฐานก็ยังสำคัญ อย่าลืมว่าทุกครั้งที่นำเครื่องมือเหล่านี้ไปใช้ นั่นหมายถึงความเป็นความตายของมนุษย์ การผ่านมาตรฐานจึงเป็นตัวช่วยยืนยันว่าปลอดภัยไปในระดับหนึ่ง

กระดูกปลอม แต่ช่วยชีวิตคนได้จริง

ช่วง 1 ปีกว่าที่ผ่านมา Meticuly ทำกระดูกเทียมช่วยเหลือคนไปได้ 50 กว่าเคส ต้องขอบคุณเครือข่ายแพทย์ศัลยกรรมกระดูกที่ช่วยกันบอกต่อเรื่องงานของพวกเขา จึงยังมีปัญหาประเภทใหม่เข้ามาให้ที่นี่ช่วยแก้อยู่เสมอๆ

สิ่งที่น่าชื่นใจยิ่งกว่าธุรกิจซึ่งดำรงอยู่ได้ คือเสียงตอบรับจากคนไข้โดยตรง ทั้งบูมและมิกเอ่ยยกตัวอย่างเคสต่างๆ ออกมาตลอดการสนทนา พวกเขารู้ดีถึงปัญหาที่คนไข้ต้องเผชิญ เวลาเราคุยกันถึงกระดูกเทียมชิ้นหนึ่ง ภาพที่เห็นจึงไม่ได้เป็นแค่แท่งไทเทเนียม แต่คือชีวิตจริงยิ่งกว่านิยายของคนหนึ่งคน

หนึ่งในเคสที่ฟังแล้วประทับใจที่สุด คืออาจารย์สอนคณิตศาสตร์คนหนึ่งที่เพชรบูรณ์ เขาขึ้นต้นมะม่วงแล้วตกลงมาข้อมือแตก ตอนแรกใส่เฝือกธรรมดา พอเปิดเฝือกมากลับพบว่าเขียนหนังสือไม่ได้ “เขาพยายามยอมรับสภาพ บอกเราว่าไม่เป็นไร แก่แล้วเดี๋ยวก็ตาย แต่เราเชื่อว่าจริงๆ เราทำให้คุณค่าชีวิตเขากลับมาได้ แล้วก็ร่วมหาทางออกแบบการผ่าตัดกับคุณหมอจนทำได้ สุดท้ายเขาก็กลับมาเขียนหนังสือได้เหมือนเดิม” อ.บุญรัตน์เล่า

Meticuly, กระดูกเทียม

นักออกแบบในทีม Meticuly บอกเราว่า กรณีแบบนี้เกิดจากกระดูกที่เชื่อมกันผิดปกติ ทางการแพทย์เรียกว่า Malunion ซึ่งต้องแก้ไขโดยการตัดกระดูกใหม่ แล้วบิดปรับต่อเติมให้ถูกรูปทรง เคสประเภทนี้ถือว่าทำยากที่สุด แต่ถ้าเพื่อคนไข้ ทุกคนก็พร้อมจะทำ

อีกเคสหนึ่งคือการผ่าตัดปิดกะโหลก เนื่องจากรัฐมองว่าการเปิดกะโหลกเป็นเรื่องคอขาดบาดตาย จึงทำให้เบิกได้แทบทั้งหมด ในขณะที่การปิดกะโหลกไม่จำเป็นเท่า จึงแทบเบิกไม่ได้เลย สิ่งที่เกิดขึ้นคือมีคนไข้หลายรายที่ต้องใช้ชีวิตโดยมีกะโหลกไม่ครบ รายหนึ่งที่มาถึง Meticuly คือคุณน้าที่เส้นเลือดในสมองแตก เมื่อผ่าตัดจนหายแล้ว กลับไม่มีเงินพอปิดกะโหลก ความไม่ปลอดภัยจากการมีกะโหลกไม่ครบทำให้เธอไม่กล้าออกไปข้างนอก ชีวิตที่เคยได้ส่งลูกไปเรียนหนังสือและไปไหนมาไหนกับสามีจึงขาดหาย

ระหว่างที่พวกเขาเล่าเรื่องการช่วยเหลือคุณป้าจนกลับมามีกะโหลกครบถ้วน ใบหน้าของทั้งคู่เต็มไปด้วยความห่วงใย รอยยิ้ม และความภาคภูมิ ที่ทำให้ครอบครัวธรรมดาๆ กลับมามีความสุขได้อีกครั้ง

Meticuly, กระดูกเทียม Meticuly, กระดูกเทียม

อยากให้คนไทยได้ใช้ของดี

แม้ไทยจะมีวงการแพทย์คุณภาพเยี่ยมในราคาถูก แต่ยังมีเครื่องมือทางการแพทย์แสนแพงอีกหลายชิ้นที่เราต้องนำเข้า

เราถามทั้งคู่ว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น และได้รับรู้ความจริงว่าไทยก็ผลิตและส่งออกเครื่องมือทางการแพทย์ไม่น้อยไปกว่าที่อื่นๆ แต่สิ่งที่ผลิตมักเป็นเครื่องมือกลุ่มความเสี่ยงต่ำ เช่น ถุงมือยาง ถุงยาง คอนแทคเลนส์ ฯลฯ ส่วนเครื่องมือกลุ่มความเสี่ยงสูง เช่น อุปกรณ์ที่ต้องฝังลงไปในร่างกายแบบอวัยวะเทียมยังผลิตได้เองไม่มากเท่าไรนัก

บูมคิดว่าอาจเป็นเพราะไทยให้ความสำคัญกับการผลิตมากกว่าการวิจัยและพัฒนา ต่อให้มีกำลังผลิตมาก หากไม่มีฝ่ายคิดค้นพัฒนาผลิตภัณฑ์ก็ผลิตได้จำกัดอยู่ดี “การทำเครื่องมือแพทย์กลุ่มความเสี่ยงสูงได้เนี่ย ภาคการวิจัยและพัฒนาจะต้องเข้มแข็งมาก บางทีลงทุนไปหลายสิบล้าน ได้ผลิตภัณฑ์มาชิ้นเดียว ถ้าเราทำไม่ได้เท่าบริษัทเมืองนอกที่เร็วกว่า ก็ไม่มีความหมายอะไร”

ข้อดีของ Meticuly คือการมีรากมาจากแล็บที่เต็มไปด้วยนักวิจัย ทำให้อยู่ในระบบนิเวศที่มีมหาวิทยาลัยทั้งในไทยและต่างประเทศ ช่วยให้งานเข้มแข็งได้มากขึ้น

หนทางต่อจากนี้ของธุรกิจจึงเป็นการมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น โดยพวกเขาตั้งใจว่าจะพยายามทำ Mass Customization นั่นคือการผลิตในปริมาณมากขึ้น เพื่อให้ต้นทุนต่ำลง แต่ในขณะเดียวกันก็ยังเป็นกระดูกที่เข้ากับร่างกายคนไข้เฉพาะราย ซึ่งอาจทำได้โดยการนำ AI เข้ามาช่วยลดเวลาออกแบบไปได้อีก

“ตอนนี้กระดูกเทียมบางชิ้นเบิกได้ไม่ครอบคลุมราคาที่นำเข้ามา การผ่าตัดบางชิ้น แค่ค่ากระดูกที่นำเข้ามาก็เกือบแสนแล้ว เรามีความหวังว่าเราจะผลิตได้เยอะจนคนไทยเบิกจากประกันสังคมได้ เพื่อที่ให้คนไทยได้ใช้ของดีโดยไม่ต้องนำเข้า” บูมบอกด้วยความหวัง

Meticuly, กระดูกเทียม Meticuly, กระดูกเทียม

Rules

  1. การค้นคว้าหาข้อมูลก่อนลงมือทำเป็นเรื่องจำเป็นอย่างมาก ทั้งการอ่านงานวิจัยและการหาสิทธิบัตร เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของเราไม่ซ้ำกับของใคร ถ้าไม่มองคู่แข่ง เราจะไปต่อไม่ได้
  2. อย่าต่อต้านการทำตามมาตรฐาน ให้มองมาตรฐานเหล่านี้เป็นเพื่อนที่จะช่วยพัฒนาเราให้ดีขึ้น
  3. นำตัวเองเข้าไปศึกษาเรียนรู้โลกของแพทย์ ทั้งคำศัพท์ที่ใช้ เครื่องมือที่มีอยู่ และวิธีการเสนอให้แพทย์รู้ว่ามีงานประเภทนี้อยู่พร้อมให้ใช้งาน
www.meticuly.com
Facebook  |   meticuly  
Facebook ของโครงการบริจาคกระดูกเทียม   |     โครงการกระดูกเทียมและอุปกรณ์ไทเทเนียม 100 ชิ้นเพื่อคนไทย โดย วิศวฯ จุฬา

Writer

อลิษา ลิ้มไพบูลย์

นักอยากเขียนผู้เรียนปรัชญาเพื่อเยียวยาอาการคิดมาก เวลาว่างใช้ไปกับการร้องคอรัสเล่นๆ แบบจริงจัง และดูหนังอย่างจริงจังไปเล่นๆ

Photographer

ปฏิพล รัชตอาภา

ช่างภาพอิสระที่สนใจอาหาร วัฒนธรรมและศิลปะร่วมสมัย มีความฝันว่าอยากทำงานศิลปะเล็กๆ ไปเรื่อยๆ

The Entrepreneur

แรงบันดาลใจจากแผนธุรกิจสร้างสรรค์ไม่จำกัดวงการของผู้ประกอบการผู้ตั้งใจ

21 มิถุนายน 2565
1.32 K

ว่ากันว่าถ้าเราได้รักใครสักคน เราจะทุ่มเททุกสิ่งทุกอย่างให้คนคนนั้นอย่างสุดหัวใจ มันอาจออกมาในรูปแบบของความสัมพันธ์ระหว่างคนรัก เพื่อนสนิท พี่น้อง ญาติมิตร หรือที่เห็นได้ชัด ๆ ก็คือความสัมพันธ์ระหว่างแม่กับลูก ที่ลูกเปรียบเสมือนแก้วตาดวงใจ และแม่อยากจะมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้เสมอ

เช่นเดียวกับเรื่องราวที่เราได้ฟังจาก ทิพย์-ทิพย์สุนันทา กระจ่าง และ สิษฐ์-ชนาสิษฐ์ เชี่ยวชาญพิพัฒน์ คู่รักพ่อแม่ที่ร่วมกันพัฒนา ปลุกปั้น และถักทอแบรนด์ชุดเครื่องนอนหายใจผ่านได้ แถมยังหลับสบายอย่าง OXY Baby ขึ้น เพื่อให้ลูกของตนและแก้วตาดวงใจของแม่ ๆ ทุกคนเติบโตอย่างแข็งแรงสดใส 

ทั้งหมดเริ่มจากทิพย์และสิษฐ์ตั้งใจมีลูกในวัยที่มากแล้ว ทั้งคู่ต้องพยายามอย่างหนักอยู่หลายปี ในวันที่ทิพย์ได้เป็นแม่ เธอจึงเป็นแม่ฟูลไทม์เพื่ออุทิศทั้งชีวิตให้ลูก ช่วงแรกก็ดูเหมือนจะสดใสไร้รอยต่อ แต่รู้ตัวอีกทีทิพย์ก็ได้เรียนรู้ว่า การจะเลี้ยงเด็กคนหนึ่งให้เติบโตอย่างสดใสสมวัยนั้น มีรายละเอียดปลีกย่อยที่ต้องให้ความสำคัญไม่น้อย

หนึ่งในนั้นคือ ‘การนอน’ ที่หากเด็กน้อยนอนไม่เต็มอิ่มและไม่ถูกวิธี นอกจากจะมีผลเสียต่อพัฒนาการแล้ว อาจทำให้ลูกน้อยจากอกแม่ไปตลอดกาล 

“การนอนเป็นจุดเริ่มต้นของการเล่นที่ดี ถ้าเขานอนดี ตื่นมาปุ๊บก็จะนั่งยิ้ม หัวเราะคิกคัก พออารมณ์ดี จะใส่อะไรเขาก็รับได้หมด ชื่อว่า OXY Baby ก็มาจากออกซิเจนที่ทำให้ร่างกายแข็งแรงและสดชื่นขึ้น มันเป็นความตั้งใจของเราที่อยากให้น้องนอนหลับสบาย หายใจได้เต็มปอด จะได้มีพลังสำหรับการเรียนรู้และฝึกฝนพัฒนาการต่าง ๆ”

ทั้งที่ทิพย์เริ่มต้นเปิดเพจแบรนด์อย่างทุลักทุเล เพราะไม่เคยเป็นเจ้าของกิจการมาก่อน แต่อาศัยประสบการณ์ที่เข้าใจหัวอกคนเป็นแม่อย่างลึกซึ้ง และการช่วยเหลือของสามีทั้งการช่วยเลี้ยงลูก การให้คำปรึกษา และช่วยจัดการธุรกิจ กลับกลายเป็นว่าอัตราการซื้อซ้ำของ OXY Baby ในเดือนแรกสูงถึง 90 เปอร์เซ็นต์ 

แรงฮึดของคนเป็นแม่

ปัจจุบันลูกของทิพย์อายุได้ 3 ขวบกว่า ช่วงที่ทิพย์เพิ่งเป็นแม่คนหมาด ๆ ลูกชายหัวแก้วหัวแหวนเพิ่งอายุได้ไม่กี่วัน เรื่องของเรื่องเกิดขึ้นในวันที่เธอเลือกใช้เบาะนอนยางพาราให้ลูกน้อย แล้วสังเกตเห็นความผิดปกติบางอย่างที่ไม่น่าวางใจ

“ที่นอนยางพาราขึ้นชื่อเรื่องหลับสบายอยู่แล้ว แต่ เฮ้ย ทำไมลูกเหงื่อออกเยอะล่ะ แล้วที่นอนก็มีกลิ่นยางพาราออกมาด้วย เราเลยเริ่มศึกษาเกี่ยวกับที่นอนมากขึ้น จนได้รู้ว่าที่นอนยางพาราเนื้อแน่นและหายใจผ่านไม่ได้ ถ้าเขาเผลอนอนคว่ำก็อาจจะหายใจไม่ออกจนเสียชีวิต หรือที่เรียกว่าโรคใหลตายในเด็ก เราเลยลองหาที่นอนในตลาดที่โฆษณาว่าเป็นที่นอนหายใจผ่านได้ จากที่ลูกนอนหลับได้ยาว 3 – 4 ชั่วโมงต่อคืน กลายเป็นว่าน้องไม่ยอมนอน เอาแต่ร้องไห้และพลิกตัวไปมาทั้งคืน”

เมื่อผลิตภัณฑ์ที่เน้นเรื่องความสบายกลับไม่ปลอดภัย และผลิตภัณฑ์ที่ชูเรื่องความปลอดภัยกลับสร้างความไม่สบายทั้งกายและใจให้ลูกและแม่ หัวอกคนเป็นแม่จึงไม่หยุดแค่นั้น เธอใช้เวลาหลังลูกหลับศึกษาหาข้อมูล จนเจอวัสดุที่ถักทอด้วยโครงสร้างพิเศษ เป็นเทคโนโลยีจากประเทศเยอรมนีที่หาได้ยากในไทย 

เทคโนโลยีที่ว่าคือการนำ Tencel™ หรือเส้นใยเปลือกไม้ที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน OEKO-TEX Standard 100 ซึ่งเป็นวัสดุท็อปของตลาด มาถักทอเป็นโครงสร้างแบบ 3D Air Mesh ซึ่งมีความสม่ำเสมอ เฟิร์มแต่ยืดหยุ่นกระจายน้ำหนักได้ดี และอากาศไหลผ่านได้ นอกจากงานวิจัยที่เธอศึกษามาแล้ว เพื่อนนักวิจัยด้านวัสดุศาสตร์ที่ยุโรปของเธอก็คอนเฟิร์มมาว่าวัสดุนี้เวิร์กจริง ๆ 

“ใจเราไม่ได้คิดจะทำธุรกิจนะ แต่มันเป็นแรงฮึดที่อยากปกป้องลูก อยากให้ลูกนอนแล้วหลับสบาย เพราะเราเป็นแม่ที่อุตส่าห์ตั้งใจซื้อของดีมา แต่มันกลับใช้ไม่ดี ก็เหมือนเราทำร้ายลูกตัวเอง เราจึงรู้สึกโกรธและผิดหวัง และเชื่อว่าต้องมีเด็กที่เหมือนลูกเราสิที่เขานอนที่นอนแข็งมาก ๆ ไม่ได้”

สินค้าล็อตแรกที่เธอทำออกมาจึงไม่ได้ทำออกมาเพื่อขาย แต่ทำเพื่อใช้เองและแจกจ่ายให้เพื่อนรุ่นราวคราวเดียวกันที่มีลูกน้อยได้ทดลองใช้ ฟีดแบ็กที่ทิพย์ได้รับไม่ใช่เพียงคำชมว่าเด็ก ๆ นอนหลับสบาย แต่เป็นคำยุให้เธอต้องทำสินค้าออกมาขายเดี๋ยวนี้!

จากวันที่ตัดสินใจทำ OXY Baby จนวันนี้ ยอดขายของชุดเครื่องนอนหลับสบายหายใจได้ของทิพย์เติบโตขึ้นหลายเท่าตัว ชนิดที่อัตราการซื้อซ้ำของแบรนด์ในเดือนแรกสูงถึง 90 เปอร์เซ็นต์ ทำให้ปัจจุบันสินค้าของ OXY Baby ไม่ได้มีเพียงเบาะนอนหายใจได้เท่านั้น แต่ยังมีหมอนหัวทุย เบาะนอนป้องกันกรดไหลย้อน เบาะนอนแบบพกพา ชุดเครื่องนอนและผ้านวมแสนน่ารัก 

OXY Baby ชุดเครื่องนอนหลับสบาย ลูกรักหายใจผ่านได้ คราฟต์จากใจของแม่ที่รักลูก
OXY Baby ชุดเครื่องนอนหลับสบาย ลูกรักหายใจผ่านได้ คราฟต์จากใจของแม่ที่รักลูก

นวัตกรรมเพื่อความสบายของลูก และความสะดวกของแม่ยุคใหม่

หนึ่งในสิ่งสำคัญที่ทำให้ OXY Baby ได้รับเสียงตอบรับที่ดีเกินคาดชนิดที่ผลิตไม่ทันขาย คือการบรรจงบรรจุนวัตกรรมที่ออกแบบมาอย่างดีลงไปในสินค้า เรียกว่าเป็นนวัตกรรมที่ไม่ใช่เพื่อความสบายของลูกน้อยเท่านั้น แต่คือนวัตกรรมที่ช่วยให้แม่เลี้ยงลูกได้อย่างมีความสุข 

สุขแรกคือนวัตกรรม Tencel™ 3D Air Mesh เป็นโครงสร้างที่ดีต่อลูกน้อยในทุกมิติ เพราะผ่านการออกแบบและทดสอบมาแล้วว่าเด็กหายใจผ่านได้จริง กระจายน้ำหนักและคืนตัวได้ดี ทั้งยังไม่ทำให้ความร้อนสะสมด้วย เด็ก ๆ จึงไม่ร้องไห้งอแงเพราะร้อน ลักษณะหัวแบนจากการนอนที่นอนแข็งทื่อก็หมดไป แถมแม่ ๆ ยังไม่ต้องกังวลว่าภาวะใหลตายจะคืบคลานเข้ามาใกล้ เพราะแม้จะคว่ำหน้านอนขนาดไหน ลูกน้อยก็ยังหายใจผ่านได้เสมอ

สุขที่สอง เบาะนอนคู่ใจของเด็ก ๆ จะอยู่ได้อย่างยาวนานถึง 10 ปี โดยไม่คืนรูปและไม่แข็งเป๊กอย่างที่นอนยางพารา หรือที่นอนเมมโมรีโฟมในท้องตลาด ซึ่งยางจะเสื่อมสภาพจนแข็งตัวเมื่อเวลาผ่านไป ทั้งยังต่างจากที่นอนใยฝ้ายที่คนรุ่นปู่ย่านิยมใช้ เพราะยิ่งซักทำความสะอาด นุ่นก็จะกระจุกตัวและกระจัดกระจายจนต้องทิ้งในท้ายที่สุด

สุขที่สาม ความที่ทิพย์เป็นแม่ที่เลี้ยงลูกเองตลอดเวลา เรียกว่าทิพย์อยู่ไหน ลูกอยู่นั่น เธอจึงนำอินไซต์ของความเป็นแม่มาผสมผสานเข้ากับนวัตกรรมเครื่องนอนชิ้นเล็ก อย่างหมอนหัวทุย หมอนข้าง หรือชุดเครื่องนอนต่าง ๆ สามารถโยนเข้าเครื่องซักผ้าแล้วตากแห้งภายใน 2 ชั่วโมง โดยโครงสร้างภายในยังคงรูปสวยงาม ส่วนเบาะนอนชิ้นใหญ่ก็ทำความสะอาดได้ง่ายเพียงฉีดให้น้ำไหลผ่านเท่านั้น

“อย่างหมอนกันกรดไหลย้อนทั่วไปมักจะยัดนุ่นหรือเส้นใยอื่น ๆ ลงไปโดยไม่มีโครงสร้าง พอซักแล้วมันก็จะยุบใช่ไหม ​​แทนที่จะเอียง 25 – 30 องศาเพื่อป้องกันกรดไหลย้อนตามที่คุณหมอแนะนำ ก็กลายเป็นหมอนที่เอียงเพียง 10 องศาเท่านั้น แต่หมอนที่เราออกแบบผ่านการทดสอบมาแล้วว่าซัก 50 ครั้งก็ไม่ยุบ แถมยังแห้งเร็วมากด้วย ซึ่งมันตอบโจทย์แม่ยุคใหม่มาก” ทิพย์ยกตัวอย่างให้เข้าใจง่าย ก่อนอธิบายให้เราฟังว่าทำไมนวัตกรรมต้องมาคู่กับ OXY Baby

“เราใส่ใจกับนวัตกรรมขนาดนี้ เพราะเชื่อว่านวัตกรรมนำมาซึ่งคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น และการเปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่างที่ดีกว่าเดิม ไม่ใช่ว่าเราขายสิ่งนี้แล้วอีก 20 ปีเราจะไม่เปลี่ยนนะ ถ้ามีอะไรที่ดีกว่าเราก็จะพัฒนาต่อไป เราจะไม่ยึดติดว่านี่คือสิ่งที่ดีที่สุดไปตลอด”

OXY Baby ชุดเครื่องนอนหลับสบาย ลูกรักหายใจผ่านได้ คราฟต์จากใจของแม่ที่รักลูก

ดีไซน์ที่แก้ปัญหาได้ แถมยังดีต่อใจ

นอกจากนวัตกรรมจะเป็นหัวใจสำคัญของ OXY Baby แล้ว ดีไซน์ที่ดียังเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่เธอใส่ใจ ไม่ใช่เพื่อลูกเท่านั้น แต่เพื่อให้แม่ ๆ ห้อมล้อมไปด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีต่อใจ

“สินค้าที่มีนวัตกรรมมันดีต่อกายแน่ ๆ แหละ แต่ดีไซน์ที่ดีมันดีต่อใจด้วย” เธอหัวเราะ “เราเองมีความฝันและรอคอยการเป็นแม่มานาน แต่พอได้เป็นแม่จริง ๆ เราพบว่าภาวะหลังคลอดมันหนักและเหนื่อยมาก เราก็อยากจะเลี้ยงลูกในสถานที่ที่เราออกแบบว่า นี่แหละคือที่ที่เราจะอยู่กับลูกทั้งวันอย่างผ่อนคลาย”

ดีไซน์ที่ดีที่ว่าถักทอผ่านชุดเครื่องนอนและผ้านวมบางนุ่มสีพาสเทลอุ่นหัวใจกับลวดลาย Fairy Tale จากนิทาน 6 เรื่อง อิงจากแนวคิดการเลี้ยงลูกด้วยนิทานของ คุณหมอประเสริฐ ผลิตผลการพิมพ์ ว่า แม่ควรจะฝึกให้ลูกฟังนิทานตั้งแต่อยู่ในท้อง 

“เวลาลูกตื่นเขาก็จะชอบมองโน่นมองนี่ แม่ก็จะได้มีเรื่องมาพูดกับลูกให้เขาได้ยินเสียงเรา ให้เขารู้ว่าแม่อยู่ตรงนี้กับเขาตลอดเวลานะ”

แม้ดีไซน์จะสำคัญ แต่จุดร่วมที่ทิพย์ไม่เคยละเลยคือนวัตกรรมที่ดีต่อชีวิต เช่นเดียวกับเครื่องนอนคู่ใจเด็ก ๆ ผ้านวมผืนบางเหล่านี้ก็ถักทอด้วยหัวใจของคนเป็นแม่ ที่ต้องการให้ลูกนอนหลับอย่างสบายเช่นกัน

“เราเลือกใช้ผ้าใยไผ่ผสมคอตตอนที่นิ่ม ระบายอากาศได้ดี และที่สำคัญผ้าใยไผ่ยังป้องกันแบคทีเรียได้โดยธรรมชาติ ส่วนไส้ในก็ใส่นวมพิเศษจากเยื่อไม้ เรียกว่า Sorona ที่บางเบาแต่อบอุ่น จนแม่ ๆ หลายคนงงว่ามันจะกันหนาวได้ไหม แต่มันกันหนาวได้จริง”

OXY Baby ชุดเครื่องนอนหลับสบาย ลูกรักหายใจผ่านได้ คราฟต์จากใจของแม่ที่รักลูก
OXY Baby ชุดเครื่องนอนหลับสบาย ลูกรักหายใจผ่านได้ คราฟต์จากใจของแม่ที่รักลูก

โอบอุ้มแก้วตาดวงใจ ด้วยอินไซต์จากคอมมูนิตี้แม่

ตลอดระยะเวลา 1 ปีกว่าของการทำแบรนด์ ทิพย์แตกไลน์สินค้าออกมาอย่างไม่หยุดหย่อน โดยใช้อินไซต์ความเป็นแม่ของตัวเอง และเก็บฟีดแบ็กของแม่ ๆ มาพัฒนาอยู่เสมอ ซึ่งเปรียบเสมือนการสรรหาของขวัญให้เพื่อนสนิทคนหนึ่ง ถ้าเพื่อนอยากได้อะไรและเธอให้ได้ เธอก็จะหามาให้ 

ถ้าแม่ ๆ อยากได้ลายผ้านวมเพิ่ม เธอก็ทำให้ 

ถ้าแม่ ๆ อยากได้เบาะนอนตามขนาดเตียง เธอก็ขยายขนาดเบาะไปเรื่อย ๆ จนมีมากถึง 7 ไซส์ในปัจจุบัน 

ถ้าแม่ ๆ อยากได้เบาะนอนที่พกพาได้ เธอก็ออกแบบที่นอนพกพารูปหมีน่ารักพับเก็บได้มาตอบโจทย์ทุกคน 

หรือถ้าแม่ ๆ อยากได้เบาะนอนป้องกันกรดไหลย้อน เธอก็พร้อมตอบสนองความต้องการนั้นด้วย เพราะเคยผ่านประสบการณ์แม่ที่ให้นมเองและอุ้มลูกเองมาก่อน

“กระเพาะหูรูดของเด็กเล็กยังปิดได้ไม่สนิท เวลากินนมแล้วให้เขานอนเลย ก็อาจจะเกิดกรดไหลย้อน เป็นเหตุผลที่คนสมัยก่อนให้แม่อุ้มลูกหลังกินนม เพื่อให้ลูกเรอแล้วค่อยปล่อยนอน การมีที่นอนป้องกันกรดไหลย้อนซึ่งออกแบบมาให้ลาดเอียง 25 องศา จะช่วยให้แม่ไม่ต้องอุ้มลูกนานถึง 30 นาที อุ้มแค่ 10 – 15 นาที พอเรอแล้วก็ปล่อยเขานอนได้” นอกจากจะดีต่อร่างกายเด็ก ๆ แล้ว รูปทรงที่โอบรัดของที่นอนป้องกันกรดไหลย้อน ยังช่วยให้ลูกน้อยเหมือนอยู่ในอ้อมอกของแม่จนนอนหลับปุ๋ย

“พอลูกนอนสบาย แม่ก็สบาย บางทีพ่อแม่ก็จะปล่อยให้เด็ก ๆ นอนนานไป ทั้งที่จริง ๆ แล้วการที่น้องนอนหลับดี ตื่นมาร่าเริงสดใส เราก็ควรจะฉวยโอกาสดี ๆ นั้นทำ Tummy Time วันละ 2 – 3 ครั้งให้เขา ซึ่งมันก็คือการฝึกกล้ามเนื้อมัดใหญ่ ทั้งคอ หน้าอก ข้อมือ ให้แข็งแรง ด้วยโครงสร้างเบาะทุกแบบของเราที่กระจายน้ำหนักได้ดี ไม่นุ่มไป ไม่แข็งไป จะทำให้การทำ Tummy Time สนุกมากและไม่อันตรายด้วย” เธออธิบาย

“ตอนแรกที่เริ่มทำแบรนด์เรากังวลนะ เพราะเราไม่เคยทำงานสายนี้มาก่อนเลย แต่ลูกค้าน่ารักมาก พอเขาใช้ดีก็ส่งรีวิวมาโดยที่เราไม่ต้องร้องขอ เราก็ถามฟีดแบ็กจากเขาเสมอ ตั้งแต่ที่ยังเปิดเพจเอง ตอบลูกค้าเอง เพราะลูกค้าจะเป็นคนบอกว่าเขาต้องการอะไร แต่สิ่งสำคัญคือเราจะไม่ออกสินค้าที่เกินวัยของลูก เพราะเราต้องการเข้าใจปัญหาของแม่จริง ๆ เพื่อทำของที่ตอบโจทย์ได้ดีที่สุด

“ซึ่งตอนนี้เราได้เรียนรู้ว่า ความปลอดภัยไม่ใช่โจทย์เดียวที่เราต้องแก้ มันเป็นเรื่องความสบาย ความสะดวก และการเสริมสร้างพัฒนาการของเด็กด้วย”

ชุดเครื่องนอนที่เด็กหายใจผ่านได้ จากหัวใจของคนเป็นแม่ ใช้นวัตกรรมและดีไซน์แก้ปัญหาให้ครอบครัวที่มีเด็กเล็ก
ชุดเครื่องนอนที่เด็กหายใจผ่านได้ จากหัวใจของคนเป็นแม่ ใช้นวัตกรรมและดีไซน์แก้ปัญหาให้ครอบครัวที่มีเด็กเล็ก

OXY Baby ที่เติบโตไปพร้อมกับทุกลมหายใจของลูกน้อย

นอกจากยอดขายที่เติบโตเกินคาดจากการบอกต่อของลูกค้าจนผลิตแทบไม่ทัน และรางวัล BEST BABY BEDDING PRODUCTS จาก Amarin Baby & Kids Awards 2021 ที่แบรนด์ได้รับ จะเป็นเครื่องการันตีความสำเร็จแล้ว อีกหนึ่งสิ่งล้ำค่าสำหรับคนเป็นแม่และเจ้าของแบรนด์อย่างทิพย์ คือฟีดแบ็กและคำชมที่พ่อ แม่ ปู่ ย่า ตา ยาย และลูกค้าทุกคนมอบให้เธอ

“เขาจะบอกว่าลูกเขาชอบ น้องนอนนานขึ้น แม่มีความสุขมาก ทุกคนในครอบครัวก็บอกว่าชอบมาก มันทำให้หัวใจเราพองโต แล้วพอมันพองได้วันละหลายครั้ง มันก็เติมเต็มและทำให้เรามีความสุขขึ้น เพราะแต่เดิมเราทำงานสายบัญชีมาตลอด OXY Baby จึงเหมือนเป็นแพสชันที่เราเพิ่งมารู้จักตัวเองตอนเป็นแม่คนว่าเราชอบอะไร 

“มันสอดคล้องกับการเป็นแม่ฟูลไทม์ของเราด้วยว่า เราก็ยังอยากให้ลูกรู้ว่าแม่ทำงานนะ แม่มีคุณค่าในตัวเอง แม่สร้างสรรค์อะไรเองได้ และแรงบันดาลใจในการลงมือทำสิ่งนี้เพื่อเขาและเด็กคนอื่น ๆ ก็มาจากเขานะ เราว่าเขาจะต้องรู้ว่าแม่รักเขามากแน่ ๆ”

OXY Baby ที่เกิดจากความรักความใส่ใจที่แม่มีต่อลูกจึงไม่ได้หยุดเพียงเท่านี้ แต่ทิพย์กับสิษฐ์ตั้งใจให้นวัตกรรมและดีไซน์จากคนเป็นแม่เพื่อคนเป็นแม่นี้ เติบโตไปพร้อม ๆ กับลมหายใจในทุกช่วงชีวิตของเด็กทุกคน

ชุดเครื่องนอนที่เด็กหายใจผ่านได้ จากหัวใจของคนเป็นแม่ ใช้นวัตกรรมและดีไซน์แก้ปัญหาให้ครอบครัวที่มีเด็กเล็ก

Lessons Learned

  • เสียงลูกค้าสำคัญต่อการพัฒนาแบรนด์
  • นวัตกรรมช่วยให้สินค้าตอบโจทย์การใช้งานได้ดีขึ้นในทุกมิติ เราจึงต้องหมั่นอัปเดตนวัตกรรมที่ดีอยู่เสมอเพื่อตอบโจทย์ให้ลูกค้าได้ 
  • เจ้าของกิจการส่วนใหญ่มักไม่ได้สต็อกสินค้าไว้มาก แต่ถ้าเริ่มเห็นว่าความต้องการของลูกค้าเพิ่มขึ้นก็ควรตัดสินใจเพิ่มสต็อกเลย อย่างตอนแรกไม่ได้คาดคิดว่า OXY Baby จะได้รับความนิยมขนาดนี้ เลยปล่อยให้พ่อแม่รอนาน ซึ่งเราเสียใจมากที่เด็ก ๆ ไม่ได้ใช้

OXY Baby 

Facebook : OXY Baby หมอนและที่นอนเด็ก หายใจผ่านได้ นุ่มสบาย สะอาด ปลอดภัย

Website : oxybabythailand.com

Writer

ฉัตรชนก ชัยวงค์

เด็กเอกไทยที่สนใจประวัติศาสตร์ งานคราฟต์ และเรื่องท้องถิ่น เวลาว่างชอบกิน เล่นแมว และชิมโกโก้

Photographer

ณัฎฐาจิตรา ชินารมย์รัตน์

ช่างภาพที่ชอบการแต่งตัว อยู่กับเสียงเพลงและหลงรักในความทรงจำ

อ่านต่อ

Loading...

End of content

No more pages to load