25 พฤศจิกายน 2562
4 PAGES

Adely เป็นธุรกิจนำเที่ยวที่เกิดมาเพื่อผู้สูงวัย

เพราะเชื่อว่าเรื่องเที่ยวไปเรื่องของคนทุกวัย ไม่ควรมีอะไรมาจำกัด จะมีก็แต่เป้าหมายและเงื่อนไขในชีวิตที่แตกต่างกัน ที่ทำให้เราเลือกใช้ชีวิตในนิยามความคุ้มที่ต่างกัน

หลายคนกว่าจะรู้ตัวว่ายังมีอะไรที่อยากทำเยอะแยะก็ก้าวเท้าเข้าสู่ช่วงวัยเกษียณ มีอุปสรรคใหญ่หลวงมาสกัดกั้นนานับไม่ถ้วน ทั้งสภาพร่างกายที่แปรเปลี่ยน ความใกล้ชิดของลูกหลานซึ่งต่างเติบโตมีภารกิจหน้าที่หลากหลายจนไกลห่าง ซ้ำให้หมดหวังกับการออกผจญโลกกว้าง บางคนอยู่อาศัยในบริเวณรั้วบ้านนานวันจนเหงาเศร้าซึม

Adely ธุรกิจนำเที่ยวที่เกิดมาเพื่อเติมเต็มความฝันผู้สูงวัยด้วยการเดินทาง

เมื่อได้ยินว่ามีธุรกิจนำเที่ยวที่อยากแก้โจทย์นี้ The Cloud ก็ติดต่อขอพูดคุยกับคนที่อยู่เบื้องหลังทันที

Adely เป็นธุรกิจที่อยากเติมเต็มความฝันของเหล่าผู้สูงวัยที่กายยังไหวและใจข้างในไฟยังแรงคุกรุ่น

“เราอยากส่งมอบความสุขผ่านการเดินทางให้ผู้สูงอายุ ดูแลใส่ใจเหมือนคนในครอบครัว” โยชิ-กัมพล อุฬารวิริโย และ อุ้ม-นิตินุช นุชนาคา เล่าความตั้งใจให้เราฟัง หลังจากทั้งคู่เปิดให้บริการนำเที่ยวและดูแลผู้สูงอายุมาหนึ่งปีเต็ม โดยผู้รับบริการที่โยชิเรียกว่า ‘วัยเก๋า’ หรือผู้คนที่มีอายุมากสุดในตอนนี้ คือ 88 ปี

โยชิ-กัมพล อุฬารวิริโย และ อุ้ม-นิตินุช นุชนาคา

โยชิเปิดรูปการเดินทางครั้งต่างๆ ที่ Adely เคยจัดให้ดู สิ่งที่เราพบคือรอยยิ้มสดใสของนักท่องเที่ยวอายุเฉลี่ยเกินครึ่งร้อย ณ สถานที่ทั้งในและต่างประเทศ อย่างระยอง ราชบุรี เชียงราย หรือแม้กระทั่งสวิตเซอร์แลนด์ ราวกับว่าพวกเขาได้ย้อนวัยกลับสู่สมัย 14 อีกครั้ง

แต่เบื้องหลังใช่เต็มไปด้วยรอยยิ้มเสมอ การนำกลุ่มคนจำนวนมากไปเที่ยวอย่างพึงพอใจไม่ใช่เรื่องง่าย ยิ่งเป็นผู้สูงอายุ ยิ่งต้องพิถีพิถัน อะไรทำให้ทั้งสองมุ่งมั่นปลุกปั้น Adely ให้อยู่เคียงคู่ผู้สูงอายุแม้จะมีความท้าทายสูง 

เราอยากให้คุณอ่านเรื่องนี้ แล้วส่งต่อเข้ากลุ่มไลน์ครอบครัวดู

Adely ธุรกิจนำเที่ยวที่เกิดมาเพื่อเติมเต็มความฝันผู้สูงวัยด้วยการเดินทาง

01

รู้ว่าเสี่ยงแต่คงต้องขอลอง

“เสี่ยงมากที่ลาออก ตอนเริ่มเราไม่ได้มองเชิงธุรกิจขนาดนั้น แต่เห็นว่ามีโอกาสและอยากทำ” โยชิย้อนกลับไปเมื่อปีก่อน ตอนตัดสินใจลาออกจากงานด้านนวัตกรรมที่มั่นคงหันมาสร้างธุรกิจของตน

แรงผลักดันที่ทำให้โยชิกล้าเดิมพันครั้งใหญ่คือรอยยิ้มของคุณแม่ในวัย 70 ปีที่ได้เที่ยวประเทศญี่ปุ่น ขึ้นตึกสูงมองเห็นทิวทัศน์ไกลสุดลูกตา และกลับมามีแรงกายแรงใจใช้ชีวิตอีกครั้งหนึ่ง เหมือนได้รับของขวัญของชีวิต

“เราเคยคิดว่าคนอยู่ติดบ้านติดเตียงจะไม่อยากเที่ยวแล้ว จริงๆ ไม่ใช่สักทีเดียวนะ เขายังอยากเที่ยว แต่ไม่อยากเที่ยวแล้วรู้สึกว่าเป็นภาระหรือทรมานคนอื่น จะไปก็กลัวรบกวนเวลาทำงานลูกหลาน” โยชิเล่า เขาเริ่มศึกษาผู้สูงอายุกับการท่องเที่ยว และพบว่ามีคนไม่น้อยประสบปัญหานี้ 

เมื่อไม่ค่อยมีใครแก้ และเขาเองก็มีประสบการณ์จากงานที่ทำเพียงพอแก่การเริ่มต้นใหม่ 

ไม่รอช้า โยชิและอุ้มลาออกจากงานประจำ ร่วมเดินทางเพื่อพิสูจน์ความฝัน หาหนทางสร้างรอยยิ้มแบบที่เคยเกิดขึ้นกับคุณแม่

Adely ธุรกิจนำเที่ยวที่เกิดมาเพื่อเติมเต็มความฝันผู้สูงวัยด้วยการเดินทาง

02

เล็กน้อยแต่สำคัญ

มนต์วิเศษของครอบครัว คือแม้มีเรื่องไม่ถูกใจระหว่างทางก็อาจหายเคืองโกรธได้ไม่ยากในเวลาต่อมา แต่กับธุรกิจ สิ่งสำคัญคือบริการที่ดีและน่าประทับใจ

การพาเที่ยวแต่ละครั้งจึงต้องทำการบ้านและเตรียมพร้อมอย่างพิถีพิถัน

สถานที่เที่ยวต้องไร้บันไดสูงชัน เดินทางด้วยรถไม่เกิน 3 ชั่วโมง เดินเท้าต้องไม่ไกล มีจุดนั่งพักเป็นระยะให้ทุกคนเดินทันกันและนั่งรอพักผ่อนได้ มีจุดให้ถ่ายรูปสวยๆ 

ประกันการเดินทางต้องเลือกที่ครอบคลุมทุกช่วงวัย

อาหารรสชาติต้องถูกปากอย่างพอเหมาะ ไม่เผ็ด ไม่เค็ม จนเกินรับไหว

ที่นอนต้องไม่เป็นฟูกติดพื้น เพราะอาจมีปัญหาเรื่องข้อเข่า

Adely ธุรกิจนำเที่ยวที่เกิดมาเพื่อเติมเต็มความฝันผู้สูงวัยด้วยการเดินทาง

รถต้องเลือกแบบที่เหมาะ บางคันโต๊ะหมุนได้ บ้างมีที่เท้าแขน นั่งสบายแตกต่างกัน บางคนชอบนั่งริมประตู บ้างชอบนั่งติดหน้าต่าง ตามแต่ความสะดวกและสบาย

เหล่านี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมชวนพิจารณา ไม่รวมถึงปัญหาเฉพาะหน้า เช่น โรคภัยไข้เจ็บประจำตัวตามวัย ความแตกต่างระหว่างแต่ละคน อุบัติเหตุต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้น การเดินทางจึงต้องเป็นกลุ่มขนาดไม่ใหญ่นัก เพื่อการดูแลที่ทั่วถึง

“ปกติเริ่มที่ 8 คน แต่น้อยกว่านั้นก็เคยไป ขาดทุนก็มี ช่วงแรกเราจะไปด้วยทุกทริปเพื่อดูความเรียบร้อย ส่วนตอนนี้มีไกด์ฟรีแลนซ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายมาช่วยด้วยอีกแรง” โยชิเล่าพร้อมเสริมว่าอุ้มเป็นคนสำคัญที่คอยช่วยดูรายละเอียดเบื้องหลังทั้งหมด

Adely ธุรกิจนำเที่ยวที่เกิดมาเพื่อเติมเต็มความฝันผู้สูงวัยด้วยการเดินทาง

การจัดการแบบนี้มีต้นทุนสูง จะตั้งราคาหวังกำไรสูงก็ไม่ควรยิ่ง เพราะผู้สูงอายุตรวจสอบข้อมูล เปรียบเทียบราคากับคู่แข่งด้านการท่องเที่ยวที่มีเต็มตลาดได้ด้วยตัวเองแล้ว และหลายคนยังต้องแบ่งเงินเก็บหลังเกษียณมาใช้เพื่อเที่ยวอย่างระมัดระวัง 

ทำไมถึงทำ แม้อาจไม่ตอบโจทย์ทางรายได้เท่าที่ควร เราสงสัย

“เราคิดว่าต่อไปจะสร้างคุณค่าที่คนอื่นทำไม่ได้ ซึ่งน่าจะพอมีรายได้ แต่ที่สำคัญเลยคืองานนี้ถ้าไม่ใช่เรา ไม่รู้เลยว่าจะมีใครทำแบบนี้เมื่อไหร่” โยชิกล่าวอย่างไม่ลังเล

Adely ธุรกิจนำเที่ยวที่เกิดมาเพื่อเติมเต็มความฝันผู้สูงวัยด้วยการเดินทาง

03

ลูกหลานเฉพาะกิจ

หากคุณเคยเห็นข้อความสวัสดีวันจันทร์ คุณคงพอทราบว่าปัจจุบันผู้สูงอายุก็เข้าถึงเทคโนโลยีและหลงรักการสนทนารูปแบบใหม่ไม่แพ้วัยรุ่น

เช่นนั้นแล้ว การสร้างบริการใหม่ๆ ด้วยเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์และเข้าถึงคนได้เยอะขึ้น ดูเป็นความคิดที่น่าทดลองทีเดียว

“ต่างประเทศมีแพลตฟอร์มที่ช่วยจับคู่เยอะมาก เช่น เกาหลีใต้มีแพลตฟอร์มจับคู่ให้ผู้ชายพาเที่ยวได้ เราเห็นแนวคิดแล้วลองมาปรับใช้ บางทีผู้สูงอายุมีภารกิจ ต้องไปพบแพทย์หรืออยากไปที่ต่างๆ แต่ลูกหลานไม่ว่าง ในขณะเดียวกันก็มีคนเคยดูแลผู้สูงอายุ อาจเป็นพยาบาลหรือไกด์นำเที่ยว บางคนต้องการรายได้เสริม เราจึงพัฒนาแพลตฟอร์ม ‘ลูกหลานเฉพาะกิจ’ จับคู่ผู้สูงอายุกับคนทั่วไปที่จะมาช่วยทำภารกิจต่างๆ ให้สำเร็จ” โยชิอธิบายแนวคิดแพลตฟอร์มที่เขากำลังพัฒนา คาดว่าเราจะได้เห็นกันและลองใช้บริการในปีหน้า

โยชิ-กัมพล อุฬารวิริโย และ อุ้ม-นิตินุช นุชนาคา

ลูกหลานเฉพาะกิจจะผ่านการพูดคุยเพื่อคัดเลือกกับ Adely โดยแบ่งประเภทตามความสามารถและประสบการณ์ ส่วนคุณสมบัติที่ขาดไม่ได้เลยคือความใจเย็นและเข้าอกเข้าใจผู้สูงวัย

“เราต้องเข้าใจกายภาพและอารมณ์ของผู้สูงอายุ บางทีเขาโวยวาย แต่ไม่ได้โกรธนะ แค่เป็นไปตามวัย ต้องพูดช้าๆ ใจเย็นๆ” โยชิย้ำจากประสบการณ์ การทำ Adely ทำให้เขาเข้าใจพ่อแม่และปรับอารมณ์เวลาคุยกันได้ดียิ่งขึ้นด้วย

หากต่อไปวัยรุ่นคนใดมีคุณสมบัติตรงตามกำหนด อยากพาผู้สูงอายุแปลกหน้าไปเที่ยวหรือทำกิจกรรมต่างๆ ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพราะ Adely ตั้งใจพัฒนาให้คนที่เป็นเหมือนลูกหลานสามารถสร้างกิจกรรมใหม่ๆ พาผู้สูงอายุไปพบประสบการณ์ใหม่ และส่งมอบพลังวัยใสเติมเต็มชีวิตให้อีกด้วย

โยชิ-กัมพล อุฬารวิริโย และ อุ้ม-นิตินุช นุชนาคา

เป็นการทำธุรกิจสมัยใหม่เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของมนุษย์ และเชื่อมต่อคนสองวัยเข้าหากันอย่างเข้าใจ 

04

ความเชื่อใจของคนสองวัย

ไม่ว่าจะนำเที่ยวหรือเชื่อมต่อคนมาช่วยดูแล สิ่งสำคัญที่ทำให้แตกต่างจากผู้เล่นรายอื่นจนคนหลงรักได้คือ ความเชื่อใจ

ใครกันจะยอมปล่อยให้บุคคลอันเป็นที่รักของครอบครัวไปไหนมาไหนกับคนแปลกหน้าได้ง่ายๆ ยิ่งปัจจุบันมีการหลอกลวงเยอะ จ่ายเงินค่าเดินทางแล้วไม่ได้ไปเที่ยวก็มี ไม่แปลกที่คนจะระแวง

“ถ้าเราขายของเฉยๆ ไม่มีใครมาหรอก เขาไม่รู้จักเรา ต้องทำให้คนไว้ใจ รู้ว่าเราเป็นใคร มีบุคลิกแบบไหน ทำอะไร ต้องให้คนอื่นก่อน คนถึงจะเชื่อเรา” อุ้มช่วยเสริม

โยชิ-กัมพล อุฬารวิริโย และ อุ้ม-นิตินุช นุชนาคา

เดิมที อุ้มคลุกคลีอยู่กับแวดวงผู้สูงอายุผ่านการทำกิจกรรมอาสาอยู่แล้ว ทำให้คนพอรู้จักและไว้วางใจ ช่วยบอกต่อ ชวนเพื่อนๆ ไปเที่ยวกับ Adely ด้วยตัวเอง 

ทุกวันนี้ อุ้มกับโยชิก็ยังคงเรียนรู้การใช้ชีวิตร่วมกับผู้สูงอายุผ่านกิจกรรมต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความผูกพันแบบที่เทคโนโลยีใดมาทดแทนไม่ได้

สิ่งนี้กลายเป็นรากฐานสำคัญของ Adely ที่ตั้งใจสร้างแบรนด์อย่างประณีต ไม่ว่าจะการสื่อสารอย่างเป็นกันเอง คัดคนอย่างมีมาตรฐานถูกต้องตามกฎหมาย ระบบต่างๆ ทุกอย่างจะกลับมาที่การสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจประหนึ่งอาศัยอยู่กับคนในครอบครัว 

Adely ธุรกิจนำเที่ยวที่เกิดมาเพื่อเติมเต็มความฝันผู้สูงวัยด้วยการเดินทาง

เพราะพอคนเชื่อใจในตัวตน เขาจะเปิดหัวใจเข้าหาเราอย่างไร้ความกังวลใดเอง

05

ความอบอุ่นท่ามกลางลมหนาว

Adely เป็นชื่อดัดแปลงมาจากสายพันธุ์ของเพนกวิน Adélie

เวลาเพนกวิน Adélie เดินทางฝ่าพายุหิมะและลมหนาว สิ่งที่สัตว์ดำขาวชนิดนี้ทำคือการรวมเป็นกลุ่มก้อน และพาผู้สูงอายุรวมทั้งเด็กเข้าไปอยู่ใจกลางก้อนนี้ เพื่อป้องกันภัยหนาวและสร้างความอบอุ่น เดินทางไปพร้อมกันช้าๆ 

คล้ายคุณค่าที่ Adely มอบให้คุณปู่คุณยายทั้งหลาย อย่างการปกป้องดูแลใส่ใจตลอดการเดินทาง แม้ตัวเองต้องผ่านลมหนาวก็ตาม 

“ทุกครั้งที่เดินทางจะเหนื่อยมาก แต่พอกลับมาทีไร เรามีความสุขกับทุกช่วงเวลาที่ได้เดินทางไปกับพวกเขา เหมือนเราพาญาติผู้ใหญ่ใกล้ตัวไปเที่ยว ไม่ได้รู้สึกว่าเขาเป็นลูกค้า เขาก็ไม่รู้สึกว่าเราเป็นเจ้าของกิจการ แต่เป็นเพื่อนที่ใช้ชีวิตด้วยกัน เวลามีเรื่องดีๆ ก็แบ่งปันแนะนำกัน” โยชิตอบ เมื่อเราถามถึงความประทับใจในการทำธุรกิจนี้

โยชิ-กัมพล อุฬารวิริโย และ อุ้ม-นิตินุช นุชนาคา

“อย่างตอนไปสวิตเซอร์แลนด์ คุณยายที่ไปด้วยบอกว่านี่เป็นเหมือนความฝันของชีวิต เขาพูดกันตลอดทางเลยว่าถ้าเกิดมาช้ากว่านี้ก็เดินไม่ไหว แต่วันนี้ได้มาอยู่มาตรงนี้แล้ว” อุ้มเสริมประโยคที่เธอจำขึ้นใจ

“สิ่งที่ทำให้เราตกใจอีกอย่างคือเขากลิ้งเล่นบนหิมะ ทำท่านอนคว่ำถ่ายรูปน่ารักๆ เหมือนได้กลับไปเป็นเด็กอีกครั้งเลย” 

สุดท้าย ไม่ว่าจะอยู่ในช่วงวัยใด ชีวิตมนุษย์คงเป็นการออกเดินทางเพื่อแสวงหาความสุขที่ตราตรึงใจตราบวันสุดท้าย และอยู่ท่ามกลางความอบอุ่นกับหมู่มวลมนุษย์ที่เป็นดั่งครอบครัว

อุ้มและโยชิเข้าใจดี แม้ไม่รู้ว่าอนาคตจะเป็นเช่นไร แต่พวกเขาจะตั้งใจสร้างธุรกิจที่ส่งต่อ ‘ความสุข’ ให้ผู้อื่นต่อไป

เพราะชีวิตเราก็ต้องการแค่เพียงเท่านี้เองไม่ใช่หรือ

โยชิ-กัมพล อุฬารวิริโย และ อุ้ม-นิตินุช นุชนาคา

สำหรับผู้ที่สนใจสร้างธุรกิจที่มอบคุณค่าดีๆ ให้แก่สังคม โครงการ ‘BE THE CHANGE’ ภายใต้การดูแลของ Whizdom Society by Magnolia Quality Development Corporation (MQDC) กำลังเปิดรับสมัครคนรุ่นใหม่อายุ 17-30 ปีที่สนใจสร้างธุรกิจเพื่อสังคม (Social Enterprise) โดยตลอดระยะเวลา 8 สัปดาห์ในโครงการ ผู้เข้าร่วมจะได้พบวิทยากรและผู้ให้คำแนะนำมากประสบการณ์จากหลากหลายสาขาที่จำเป็นต่อการสร้างธุรกิจเพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับสังคมอย่างยั่งยืน เช่น คุณโยชิจาก Adely มาช่วยผลักดันสร้างองค์ความรู้จนเป็นโครงการเพื่อนำเสนอในสัปดาห์สุดท้าย โดยผู้ชนะการนำเสนอจะได้ไปศึกษาเรียนรู้นวัตกรรมใหม่ๆ ที่ประเทศญี่ปุ่น และเข้าร่วมงาน Earth Day Tokyo ‘BE THE CHANGE’ เปิดรับสมัครถึงวันที่ 10 ธันวาคมนี้ ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่

Writer

ปัน หลั่งน้ำสังข์

เด็กหนุ่มวิศวะผู้หลงใหลในพลังของเรื่องราวและตัวอักษร เติบโตขึ้นเพื่อค้นหาความหมายของชีวิต มีความใฝ่ฝันอยากมีบ้านเป็นของตัวเอง และเป็นบ้านให้กับใครสักคน

Photographer

มณีนุช บุญเรือง

ช่างภาพสาวประจำ The Cloud เป็นคนเชียงใหม่ ชอบแดดยามเช้า การเดินทาง และอเมริกาโน่ร้อนไม่น้ำตาล IG : miwmaneenoot